Lỗi khởi động và đăng nhập
Phải làm gì khi PlayLingo báo “Không có kết nối”, “Đã xảy ra lỗi”, “Không mở được dữ liệu cũ”, yêu cầu cập nhật hoặc không đăng nhập được.
PlayLingo cần kết nối internet để khởi động và tải tài khoản. Nếu ứng dụng không mở, thông báo trên màn hình sẽ cho biết lý do. Hãy tìm thông báo đó bên dưới.
“Không có kết nối”
“Hãy kiểm tra kết nối internet và thử lại.”
- Kiểm tra Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
- Chạm Thử lại.
“Đã xảy ra lỗi”
“PlayLingo không khởi động được. Hãy thử lại.” Chạm Thử lại. Nếu lỗi cứ lặp lại, hãy đóng hẳn ứng dụng, mở lại và đảm bảo PlayLingo đã được cập nhật.
“Không mở được dữ liệu cũ”
Dữ liệu do phiên bản trước lưu trên thiết bị này đã bị hỏng và không đọc được.
- Chạm Bắt đầu lại.
- Xác nhận trong Bắt đầu lại?
Việc này chỉ đặt lại PlayLingo trên thiết bị này. Tài khoản của bạn vẫn còn trên máy chủ — đăng nhập bằng cùng Apple ID sẽ đưa từ, lịch sử và chuỗi trở lại.
“Đang chuyển dữ liệu của bạn”
Sau một số bản cập nhật, PlayLingo chuyển tiến độ, lịch sử và từ vựng của bạn sang nơi lưu trữ mới. Hãy để ứng dụng mở cho đến khi xong. Nếu bạn thấy “Chuyển dữ liệu bị gián đoạn”, dữ liệu của bạn vẫn an toàn — quá trình chuyển sẽ tiếp tục từ chỗ đã dừng.
“Có bản cập nhật” hoặc “Cần cập nhật”
- Có bản cập nhật — phiên bản mới với các bản sửa lỗi đã có trên App Store. Chạm Cập nhật, hoặc Để sau để tiếp tục dùng phiên bản hiện tại.
- Cần cập nhật — phiên bản này không còn được hỗ trợ. Chạm Cập nhật PlayLingo và cài phiên bản mới từ App Store.
Không đăng nhập được
- Vào Cài đặt → Tài khoản và chạm Tiếp tục bằng Apple. Ở lần mở đầu tiên, hãy dùng Mình đã có tài khoản.
- Nếu bạn thấy “Không có kết nối internet”, hãy kiểm tra kết nối và thử lại.
- Nếu bạn thấy “Không đăng nhập được. Hãy thử lại.”, hãy thử thêm lần nữa. Đảm bảo bạn đã đăng nhập Apple ID trong Cài đặt iOS.
Nếu bạn thấy “Chưa có tài khoản nào cho Apple ID này. Tài khoản vừa được tạo”, nghĩa là bạn đã đăng nhập bằng một Apple ID khác với trước đây. Xem Mất từ hoặc tiến trình.
Vẫn không được
Hãy viết cho info@playlingo.app kèm phiên bản iOS và những gì bạn thấy trên màn hình. Xem Liên hệ và báo lỗi.
Câu hỏi thường gặp
Bắt đầu lại có xóa tài khoản của tôi không?
Không. Nó chỉ xóa PlayLingo trên thiết bị này. Nếu bạn đã tạo tài khoản bằng Apple, mọi thứ trong tài khoản sẽ trở lại khi bạn đăng nhập.
PlayLingo có dùng offline được không?
Không, ứng dụng cần kết nối để khởi động và phát video.
Hướng dẫn liên quan
- Tài khoản và đăng nhậpCách đăng nhập PlayLingo bằng Apple, dùng ứng dụng không cần tài khoản, xem các thiết bị của bạn và điều gì xảy ra khi đăng xuất.
- Mất từ hoặc tiến trìnhVì sao từ đã lưu, chuỗi hoặc lịch sử có thể biến mất trong PlayLingo — khác Apple ID, chưa đăng nhập, đồng bộ chưa kịp hoặc khác ngôn ngữ đang học.
- Đồng bộ giữa thiết bịPlayLingo đồng bộ gì giữa iPhone, iPad và Mac — từ vựng, lịch sử, chuỗi — những gì chỉ ở lại một thiết bị, và khi nào đồng bộ diễn ra.
- Liên hệ và báo lỗiCách báo lỗi trong PlayLingo kèm ảnh chụp màn hình, đề xuất tính năng hoặc gửi email hỗ trợ đến info@playlingo.app kèm ID người dùng.