El video no se abre

La mayoría de los videos se abren al instante. Cuando uno no se abre, el mensaje en pantalla te dice por qué. Búscalo abajo.

“Video no disponible”

Puede que el video se haya eliminado o hecho privado, que el enlace esté roto o que el autor no permita reproducirlo fuera de YouTube.

• Comprueba que el video se abra en la app de YouTube.
• Copia el enlace otra vez desde Compartir en YouTube.
• Si se reproduce en YouTube pero no en PlayLingo, el autor desactivó la inserción: elige otro video.

“Sin subtítulos” o “Este video no tiene subtítulos”

PlayLingo necesita subtítulos para crear las lecciones. Este video no tiene ninguno en YouTube, ni del autor ni automáticos, así que no se puede abrir para aprender. Elige otro video; la mayoría de los videos populares tienen subtítulos automáticos.

“Hay que iniciar sesión”

YouTube exige que inicies sesión para ver este video (por ejemplo, videos con restricción de edad).

• Toca Iniciar sesión, o ve a Configuración → App → Iniciar sesión en YouTube.
• Iniciar sesión en YouTube también puede ayudar cuando los videos no se reproducen por otros motivos.

“Este video solo se puede ver en YouTube”

El autor solo permite reproducirlo en youtube.com. No se puede reproducir dentro de otras apps.

“Subtítulos no disponibles” o “No se pueden preparar los subtítulos”

• Prueba otra pista de subtítulos en Subtítulos antes de tocar Ver.
• Si ves “Los subtítulos desaparecieron. Abre el video de nuevo.”, cierra el video y ábrelo una vez más.

Restricciones regionales: “Se requiere VPN”

Algunos servicios pueden no estar disponibles en tu región. Si ves “Se requiere VPN”, activa una VPN. Si los videos siguen sin reproducirse, prueba a cambiar el servidor de tu VPN a Estados Unidos.

Sin internet

“Sin conexión. Revisa tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.” PlayLingo transmite los videos, así que necesita conexión. Revisa el Wi-Fi o los datos móviles y toca Reintentar.

Sigue sin funcionar

1. Actualiza PlayLingo a la última versión en el App Store.
2. Borra los datos en caché: Configuración → App → Almacenamiento → Borrar todo. Se volverán a descargar cuando hagan falta.
3. Escríbenos a info@playlingo.app con el enlace del video, o usa Configuración → ¿Algo falló?: la versión de tu app se adjunta automáticamente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué algunos videos funcionan en YouTube pero no en PlayLingo?

Los autores pueden prohibir la reproducción fuera de YouTube, y algunos videos no tienen subtítulos. Ambas cosas son ajustes de YouTube que no podemos cambiar.

¿Puedo descargar videos para verlos sin conexión?

No, los videos se reproducen desde YouTube y necesitan conexión.