Faltan palabras o progreso

Tus palabras, tu historial y tu racha se guardan en tu cuenta de PlayLingo. Cuando parece que falta algo, casi siempre se trata de otra cuenta o de otro idioma de aprendizaje. Revisa las causas de abajo en orden.

Cómo encontrar el progreso que falta

1. Revisa el idioma de aprendizaje. Las palabras y el progreso se guardan por separado para cada idioma. En Perfil, toca el botón del idioma para abrir Estoy aprendiendo y cambia al idioma que estudiabas.
2. Revisa el Apple ID. Ve a Configuración → Cuenta. Ahí aparece Sesión iniciada con Apple y el email. Tu progreso está en la cuenta del Apple ID con el que iniciaste sesión la primera vez.
3. Comprueba que iniciaste sesión. Si Configuración → Cuenta ofrece Continuar con Apple, este dispositivo no tiene la sesión iniciada. Inicia sesión con el mismo Apple ID que en tu otro dispositivo.
4. Dale un momento a la sincronización. Abre PlayLingo en el dispositivo donde hiciste los cambios y luego vuelve a abrirlo en el nuevo.

Iniciaste sesión con otro Apple ID

Si viste “No había una cuenta con este Apple ID. Se creó ahora”, se creó una cuenta nueva y vacía. Cierra sesión en Configuración → Cuenta e inicia sesión con el Apple ID que usabas antes. Cerrar sesión no borra nada: tus palabras, tu historial y tu racha se quedan en la cuenta.

Nunca iniciaste sesión en el dispositivo anterior

Sin iniciar sesión, el progreso está vinculado solo a ese dispositivo. Abre PlayLingo en el dispositivo anterior, ve a Configuración → Cuenta y toca Continuar con Apple; después inicia sesión con el mismo Apple ID en el dispositivo nuevo.

“Parte del progreso no se transfirió”

“Tu racha y tu historial de práctica se quedaron en el perfil anterior.” Iniciaste sesión en una cuenta existente mientras este dispositivo tenía progreso sin cuenta. Tus palabras guardadas y tu historial se trasladaron, pero la racha y el historial de práctica no se pudieron combinar.

Cómo funciona la sincronización

• Los cambios se envían a tu cuenta poco después de hacerlos y cuando sales de la app.
• Los demás dispositivos los reciben cuando PlayLingo se inicia.
• Para ver dónde está abierta tu cuenta, ve a Configuración → Cuenta → Dispositivos.

Preguntas frecuentes

Quité un idioma de aprendizaje. ¿Puedo recuperar sus palabras?

No. Quitar un idioma borra sus palabras y su progreso de tu cuenta.

Mi racha volvió a cero.

Primero revisa las causas de arriba. Si de verdad te saltaste un día, consulta Racha y protectores.

Nada de esto me ayudó.

Escribe a info@playlingo.app con el ID de usuario que aparece al final de Configuración. Consulta Contacto y reporte de errores.