Las explicaciones no funcionan
Qué hacer si no cargan las traducciones, las explicaciones de Lingo, el chat o los análisis a fondo: “Límite diario alcanzado”, “No se pudo traducir” y energía.
Las traducciones, las explicaciones, el chat con Lingo y los análisis a fondo necesitan conexión a internet. Si alguno no carga, busca abajo el mensaje que ves.
“No se pudo traducir”
No llegó la traducción de una línea.
- Revisa tu conexión a internet.
- Toca No se pudo traducir debajo de la línea para pedir la traducción de nuevo.
Si una traducción en un análisis a fondo parece incorrecta, mantenla presionada y elige Traducir de nuevo.
Las explicaciones y el chat no se abren: sin energía
En el plan gratuito, las explicaciones y el chat con Lingo funcionan mientras te quede energía. Cuando se acaba, Lingo se ve triste y aparece “No te queda energía por hoy”. La energía se recarga a medianoche, o puedes tener energía ilimitada con Pro. Consulta Energía.
“Límite diario alcanzado”
“Las traducciones y explicaciones volverán a funcionar mañana.” Hay un tope técnico diario de traducciones y explicaciones para proteger el servicio. Se aplica a todos los planes, y con un aprendizaje normal casi nunca se alcanza. Se reinicia al día siguiente.
“No se pudo preparar el análisis a fondo”
- Toca Reintentar.
- Si el resultado parece incorrecto, toca ⋯ en el análisis a fondo y elige Generar de nuevo.
Los análisis a fondo son una función de Pro. Consulta Free y Pro.
“Se requiere VPN”
Las traducciones y explicaciones no están disponibles en tu región. Consulta Restricciones regionales y VPN.
Una explicación no se entiende
En el panel de la explicación, toca ⋯ → Mejorar esta explicación y cuéntanos en una línea qué faltaba.
Sigue sin funcionar
- Actualiza PlayLingo a la última versión.
- Cierra el video y ábrelo de nuevo.
- Usa Configuración → ¿Algo falló? y describe lo que pasó. Consulta Contacto y reporte de errores.
Preguntas frecuentes
¿Las traducciones gastan energía?
Ver videos gasta energía. Las explicaciones y el chat no la gastan, pero necesitan que te quede algo para funcionar.
Una traducción parece incorrecta. ¿Puedo pedir otra?
Sí. Mantén presionada una traducción en un análisis a fondo y elige Traducir de nuevo.
Guías relacionadas
- Explicaciones de palabrasToca cualquier palabra o selecciona una frase en los subtítulos, y Lingo te explica qué significa en esa oración concreta. Luego guárdala para repasarla.
- EnergíaCómo funciona la energía en PlayLingo: qué la gasta, qué no, cuándo se recarga a medianoche y qué pasa cuando se acaba.
- Restricciones regionales y VPNQué significa “Se requiere VPN” en PlayLingo, por qué la traducción o los videos fallan en algunas regiones y cómo ayuda una VPN o YouTube.
- Análisis a fondoAbre un análisis a fondo de una palabra, frase o línea completa: resumen, ejemplos, gramática, frecuencia, formas de la palabra, origen y palabras relacionadas.