La vidéo ne s’ouvre pas

La plupart des vidéos s’ouvrent tout de suite. Quand ce n’est pas le cas, le message à l’écran t’en donne la raison. Retrouve-le ci-dessous.

« Vidéo indisponible »

La vidéo a peut-être été supprimée ou rendue privée, le lien est peut-être cassé, ou l’auteur n’autorise pas la lecture en dehors de YouTube.

• Vérifie que la vidéo s’ouvre dans l’app YouTube.
• Copie de nouveau le lien depuis Partager dans YouTube.
• Si elle se lit sur YouTube mais pas dans PlayLingo, l’auteur a désactivé l’intégration : choisis une autre vidéo.

« Aucun sous-titre » ou « Cette vidéo n’a pas de sous-titres »

PlayLingo a besoin de sous-titres pour créer des leçons. Cette vidéo n’en a aucun sur YouTube, ni de l’auteur ni automatiques, elle ne peut donc pas être ouverte pour apprendre. Choisis une autre vidéo : la plupart des vidéos populaires ont des sous-titres automatiques.

« Connexion requise »

YouTube exige que tu sois connecté pour regarder cette vidéo (par exemple, les vidéos soumises à une limite d’âge).

• Touche Se connecter, ou va dans Réglages → App → Se connecter à YouTube.
• Se connecter à YouTube peut aussi aider quand les vidéos ne se lancent pas pour d’autres raisons.

« Cette vidéo ne peut être regardée que sur YouTube »

L’auteur n’autorise la lecture que sur youtube.com. Elle ne peut pas être lue dans d’autres apps.

« Sous-titres indisponibles » ou « Impossible de préparer les sous-titres »

• Essaie une autre piste de sous-titres sous Sous-titres avant de toucher Regarder.
• Si tu vois « Les sous-titres ont disparu : rouvre la vidéo », ferme la vidéo et ouvre-la une nouvelle fois.

Restrictions régionales : « VPN requis »

Certains services peuvent être indisponibles dans ta région. Si tu vois « VPN requis », active un VPN. Si les vidéos ne se lancent toujours pas, essaie de passer ton serveur VPN aux États-Unis.

Pas d’Internet

« Pas de connexion — Vérifie ta connexion Internet et réessaie. » PlayLingo diffuse les vidéos en streaming, il a donc besoin d’une connexion. Vérifie le Wi-Fi ou les données mobiles et touche Réessayer.

Ça ne marche toujours pas

1. Mets PlayLingo à jour vers la dernière version sur l’App Store.
2. Efface les données en cache : Réglages → App → Stockage → Tout effacer. Elles seront téléchargées de nouveau si besoin.
3. Écris-nous à info@playlingo.app avec le lien de la vidéo, ou utilise Réglages → Un bug ? : la version de ton app est jointe automatiquement.

Questions fréquentes

Pourquoi certaines vidéos marchent sur YouTube mais pas dans PlayLingo ?

Les auteurs peuvent interdire la lecture en dehors de YouTube, et certaines vidéos n’ont pas de sous-titres. Ce sont deux réglages de YouTube que nous ne pouvons pas changer.

Puis-je télécharger des vidéos pour les regarder hors ligne ?

Non, les vidéos sont lues depuis YouTube et ont besoin d’une connexion.