Remboursements

Qui te rembourse dépend de l’endroit où tu as payé. Ton reçu te l’indique : il vient soit d’Apple, soit de Paddle.

Comment demander le remboursement d’un achat sur l’App Store

Apple traite les paiements de l’App Store et décide des remboursements : nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.

1. Va sur reportaproblem.apple.com et connecte-toi avec ton identifiant Apple.
2. Choisis Demander un remboursement.
3. Sélectionne l’achat PlayLingo et explique la raison.

Apple répond en général en quelques jours. Si tu as du mal avec ces étapes, écris-nous : on t’aidera.

Achats sur le site (Paddle)

Les achats sur playlingo.app sont traités par Paddle, notre revendeur. Les remboursements suivent la Politique de remboursement :

• Demande un remboursement sur paddle.net avec l’e-mail utilisé lors du paiement, ou
• Écris à info@playlingo.app avec cet e-mail et le numéro de commande figurant sur ton reçu Paddle.

Après un remboursement

• L’accès Pro pour la période remboursée prend fin.
• Si tu ne veux pas que Pro se renouvelle, vérifie que l’abonnement est bien résilié.
• Tes mots, ton historique et ta série restent dans ton compte.

Questions fréquentes

J’ai résilié. Est-ce que je récupère le reste de la période ?

La résiliation arrête seulement le renouvellement. Tu gardes Pro jusqu’à la fin de la période ; un remboursement est une demande séparée.

J’ai été débité deux fois.

Vérifie si tu as deux abonnements : par exemple un sur l’App Store et un sur le site, ou sur deux identifiants Apple. Écris-nous avec les deux reçus et on t’aidera à régler ça.

Le support PlayLingo peut-il rembourser un achat App Store ?

Non, seul Apple le peut. Passe par reportaproblem.apple.com.