PlayLingo

Contact et signalement de bugs

Comment signaler un bug dans PlayLingo avec une capture d’écran, proposer une fonctionnalité ou écrire au support à info@playlingo.app avec ton ID.

Vérifié le 15 septembre 2026

Nous lisons chaque message. Le moyen le plus rapide de signaler un problème est de le faire depuis l’app : la version de ton app est jointe automatiquement.

Comment signaler un bug

  1. Ouvre Réglages → Un bug ?
  2. Décris ce qui n’a pas marché. Une ou deux phrases suffisent.
  3. Touche Joindre une capture d’écran si tu en as une : ça aide beaucoup.
  4. Ajoute ton e-mail dans E-mail pour la réponse (facultatif) si tu veux une réponse.
  5. Touche Envoyer. Tu verras « Merci, c’est bien reçu ».

Si tu vois « Envoi impossible. Vérifie ta connexion », vérifie ton internet et renvoie.

Secoue ton téléphone ou fais une capture d’écran

Quand quelque chose ne marche pas, pas besoin d’aller dans les Réglages :

  • Secoue ton iPhone ou fais une capture d’écran.
  • Un bouton Un bug ? apparaît au bord de l’écran pendant quelques secondes.
  • Touche-le : le signalement s’ouvre avec une image de l’écran déjà jointe.

Si tu ignores le bouton, il disparaît tout seul.

Proposer une fonctionnalité

Ouvre Réglages → Proposer une fonctionnalité pour voter pour les idées d’autres apprenants ou en proposer une nouvelle.

Nous écrire

  1. Ouvre Réglages → Nous contacter.
  2. Un e-mail à info@playlingo.app s’ouvre, avec la version de ton app et ton ID utilisateur déjà ajoutés en bas. Garde-les : ils nous aident à trouver ton compte.

Tu peux aussi écrire à info@playlingo.app depuis n’importe quelle app de messagerie.

Comment copier ton ID utilisateur

  1. Ouvre Réglages et fais défiler tout en bas.
  2. Touche la ligne qui commence par ID: : l’ID est copié.
  3. Colle-le dans ton e-mail.

Autres moyens de nous joindre

  • Problèmes de sous-titres : sur l’écran Sous-titres, touche ⓘ → Signaler un problème.
  • Explication pas claire : dans le panneau d’explication, touche ⋯ → Améliorer cette explication.

Questions fréquentes

En combien de temps répondez-vous ?

Nous répondons aux e-mails et aux signalements de bugs qui contiennent une adresse e-mail dès que possible.

Que dois-je mettre dans un signalement de bug ?

Ce que tu as fait, ce que tu attendais et ce qui s’est passé. Pour un problème de vidéo, ajoute le lien de la vidéo.

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