Les explications ne marchent pas
Que faire si traductions, explications de Lingo, chat ou analyses détaillées ne chargent pas : limite quotidienne, « Traduction impossible », énergie.
Les traductions, les explications, le chat avec Lingo et les analyses détaillées ont besoin d’une connexion internet. Si l’un d’eux ne charge pas, cherche ci-dessous le message que tu vois.
« Traduction impossible »
La traduction d’une ligne n’est pas arrivée.
- Vérifie ta connexion internet.
- Touche Traduction impossible sous la ligne pour redemander la traduction.
Si une traduction dans une analyse détaillée semble fausse, appuie longuement dessus et choisis Retraduire.
Les explications et le chat ne s’ouvrent pas : plus d’énergie
Avec la version gratuite, les explications et le chat avec Lingo fonctionnent tant qu’il te reste de l’énergie. Quand elle est épuisée, Lingo a l’air triste et tu vois « Tu n’as plus d’énergie pour aujourd’hui ». L’énergie se recharge à minuit, ou tu peux avoir l’énergie illimitée avec Pro. Voir Énergie.
« Limite quotidienne atteinte »
« Les traductions et les explications fonctionneront de nouveau demain. » Il existe un plafond technique quotidien sur les traductions et les explications pour protéger le service. Il s’applique à toutes les formules, et un apprentissage normal l’atteint rarement. Il se réinitialise le lendemain.
« Impossible de préparer l’analyse détaillée »
- Touche Réessayer.
- Si le résultat semble faux, touche ⋯ dans l’analyse détaillée et choisis Régénérer.
Les analyses détaillées sont une fonction Pro. Voir Free et Pro.
« VPN requis »
Les traductions et les explications ne sont pas disponibles dans ta région. Voir Restrictions régionales et VPN.
Une explication n’est pas claire
Dans le panneau d’explication, touche ⋯ → Améliorer cette explication et dis-nous en une ligne ce qui manquait.
Ça ne marche toujours pas
- Mets PlayLingo à jour vers la dernière version.
- Ferme la vidéo et rouvre-la.
- Utilise Réglages → Un bug ? et décris ce qui s’est passé. Voir Contact et signalement de bugs.
Questions fréquentes
Les traductions consomment-elles de l’énergie ?
Regarder consomme de l’énergie. Les explications et le chat n’en dépensent pas, mais il faut qu’il en reste pour qu’ils fonctionnent.
Une traduction semble fausse. Puis-je en obtenir une autre ?
Oui. Appuie longuement sur une traduction dans une analyse détaillée et choisis Retraduire.
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