التطبيق لا يعمل أو لا يسجّل الدخول

يحتاج PlayLingo إلى اتصال بالإنترنت ليبدأ ويحمّل حسابك. إذا لم يفتح، فالرسالة على الشاشة تخبرك بالسبب. ابحث عنها أدناه.

«لا يوجد اتصال»

«يُرجى التحقق من اتصال الإنترنت والمحاولة مرة أخرى.»

1. تحقّق من Wi-Fi أو بيانات الجوال.
2. اضغط إعادة المحاولة.

«حدث خطأ ما»

«تعذّر تشغيل PlayLingo. يمكنك المحاولة مرة أخرى.» اضغط إعادة المحاولة. إذا تكرّر ذلك، أغلق التطبيق تمامًا وافتحه من جديد، وتأكّد من أن PlayLingo محدَّث.

«تعذّر فتح البيانات القديمة»

البيانات التي حفظها الإصدار السابق على هذا الجهاز تالفة ولا يمكن قراءتها.

1. اضغط البدء من جديد.
2. أكّد في البدء من جديد؟

هذا يعيد ضبط PlayLingo على هذا الجهاز فقط. حسابك يبقى على الخادم، وتسجيل الدخول بالـ Apple ID نفسه يعيد كلماتك وسجلك وسلسلتك.

«نقل بياناتك»

بعد بعض التحديثات ينقل PlayLingo تقدّمك وسجلك ومفرداتك إلى تخزين جديد. أبقِ التطبيق مفتوحًا حتى ينتهي. إذا رأيت «توقف النقل»، فبياناتك بأمان، والنقل يستمر من حيث توقف.

«يتوفر تحديث» أو «التحديث مطلوب»

• يتوفر تحديث: إصدار جديد مع إصلاحات موجود في App Store. اضغط تحديث، أو لاحقًا لمواصلة استخدام الإصدار الحالي.
• التحديث مطلوب: هذا الإصدار لم يعد مدعومًا. اضغط تحديث PlayLingo وثبّت الإصدار الجديد من App Store.

لا أستطيع تسجيل الدخول

1. انتقل إلى الإعدادات ← الحساب واضغط المتابعة باستخدام Apple. عند التشغيل الأول استخدم لديّ حساب بالفعل.
2. إذا رأيت «لا يوجد اتصال بالإنترنت»، تحقّق من اتصالك وحاول مرة أخرى.
3. إذا رأيت «تعذّر تسجيل الدخول. يمكنك المحاولة مرة أخرى.»، حاول مرة أخرى. وتأكّد من أنك مسجّل الدخول إلى Apple ID في إعدادات iOS.

إذا رأيت «لم يكن هناك حساب بمعرّف Apple هذا. أُنشئ الآن»، فقد سجّلت الدخول بـ Apple ID مختلف عن السابق. راجع كلمات أو تقدّم مفقود.

ما زال لا يعمل

راسلنا على info@playlingo.app مع إصدار iOS لديك وما تراه على الشاشة. راجع التواصل والإبلاغ عن الأخطاء.

أسئلة شائعة

هل يحذف «البدء من جديد» حسابي؟

لا. إنه يمسح PlayLingo على هذا الجهاز فقط. إذا أنشأت حسابًا باستخدام Apple، يعود كل ما فيه عند تسجيل الدخول.

هل يعمل PlayLingo بدون إنترنت؟

لا، يحتاج إلى اتصال ليبدأ ولتشغيل الفيديوهات.