التواصل والإبلاغ عن الأخطاء

نقرأ كل رسالة. أسرع طريقة للإبلاغ عن مشكلة هي من داخل التطبيق مباشرة — يُرفق إصدار التطبيق تلقائيًا.

كيف تبلّغ عن خطأ

1. افتح الإعدادات ← وجدت خللًا؟
2. صِف ما حدث من خطأ. تكفي جملة أو جملتان.
3. اضغط إرفاق لقطة شاشة إذا كانت لديك واحدة — فهي تساعد كثيرًا.
4. أضف بريدك في البريد الإلكتروني للرد (اختياري) إذا أردت ردًا.
5. اضغط إرسال. ستظهر لك رسالة «شكرًا، وصلتنا رسالتك».

إذا ظهرت لك «تعذّر الإرسال. يُرجى التحقق من الاتصال»، فتحقق من الإنترنت وأرسل مرة أخرى.

هزّ هاتفك أو التقط لقطة شاشة

عندما يتعطل شيء، لا تحتاج إلى الذهاب إلى الإعدادات:

• هزّ جهاز iPhone، أو التقط لقطة شاشة.
• يظهر زر وجدت خللًا؟ عند حافة الشاشة لبضع ثوانٍ.
• اضغط عليه — يُفتح البلاغ وفيه صورة الشاشة مرفقة مسبقًا.

إذا تجاهلت الزر، يختفي من تلقاء نفسه.

اقترح ميزة

افتح الإعدادات ← اقتراح ميزة لتصوّت على أفكار متعلمين آخرين أو تقترح فكرة جديدة.

راسلنا بالبريد

1. افتح الإعدادات ← التواصل معنا.
2. تُفتح رسالة إلى info@playlingo.app مضافًا في أسفلها إصدار التطبيق ومعرّف المستخدم. أبقِهما — فهما يساعداننا في العثور على حسابك.

يمكنك أيضًا مراسلة info@playlingo.app من أي تطبيق بريد.

كيف تنسخ معرّف المستخدم

1. افتح الإعدادات ومرّر إلى الأسفل.
2. اضغط السطر الذي يبدأ بـ ID: — يُنسخ المعرّف.
3. الصقه في رسالتك.

طرق أخرى للتواصل معنا

• مشكلات الترجمة النصية: في شاشة الترجمة النصية، اضغط ⓘ ← الإبلاغ عن مشكلة.
• شرح غير واضح: في لوحة الشرح، اضغط ⋯ ← حسّن هذا الشرح.

أسئلة شائعة

ما سرعة ردكم؟

نرد على الرسائل وبلاغات الأخطاء التي تتضمن بريدًا إلكترونيًا في أقرب وقت ممكن.

ماذا أكتب في بلاغ الخطأ؟

ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي حدث. لمشكلات الفيديو، أضف رابط الفيديو.