استرداد المبلغ

الجهة التي تردّ المبلغ تعتمد على مكان الدفع. إيصالك يوضح ذلك: فهو يصل إما من Apple أو من Paddle.

كيف تطلب استرداد مبلغ شراء من App Store

Apple تعالج مدفوعات App Store وتقرّر بشأن الاسترداد، ولا يمكننا ردّ المبلغ بأنفسنا.

1. ادخل إلى reportaproblem.apple.com وسجّل الدخول بـ Apple ID.
2. اختر طلب استرداد مبلغ.
3. حدّد عملية شراء PlayLingo واكتب السبب.

عادةً تردّ Apple خلال يومين تقريبًا. إذا واجهت صعوبة في الخطوات، راسلنا وسنساعدك.

مشتريات الموقع (Paddle)

المشتريات على playlingo.app تعالجها Paddle، وهي الجهة البائعة لدينا. يخضع الاسترداد لـ سياسة الاسترداد:

• اطلب الاسترداد على paddle.net بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، أو
• راسلنا على info@playlingo.app من ذلك البريد مع رقم الطلب من إيصال Paddle.

بعد الاسترداد

• ينتهي وصولك إلى Pro للفترة التي استُرد مبلغها.
• إذا كنت لا تريد تجديد Pro، فتأكد من إلغاء الاشتراك.
• تبقى كلماتك وسجلك وسلسلتك في حسابك.

أسئلة شائعة

ألغيت الاشتراك. هل أسترد مبلغ بقية الفترة؟

الإلغاء يوقف التجديد فقط. يبقى Pro لديك حتى نهاية الفترة، والاسترداد طلب منفصل.

تم خصم المبلغ مني مرتين.

تحقّق مما إذا كان لديك اشتراكان، مثلًا واحد في App Store وآخر على الموقع، أو على حسابي Apple ID مختلفين. راسلنا مع الإيصالين وسنساعدك في حل الأمر.

هل يستطيع دعم PlayLingo ردّ مبلغ من App Store؟

لا، Apple وحدها تستطيع ذلك. استخدم reportaproblem.apple.com.