فقدان الكلمات أو التقدم
لماذا قد تختفي الكلمات المحفوظة أو السلسلة أو السجل في PlayLingo — Apple ID مختلف، أو عدم تسجيل الدخول، أو توقيت المزامنة، أو لغة تعلم أخرى.
كلماتك وسجلك وسلسلتك محفوظة في حسابك على PlayLingo. عندما يبدو شيء مفقودًا، يكون السبب في الغالب حسابًا مختلفًا أو لغة تعلم مختلفة. راجع الأسباب أدناه بالترتيب.
كيف تجد التقدم المفقود
- تحقّق من لغة التعلم. الكلمات والتقدم محفوظة لكل لغة على حدة. في الملف الشخصي، اضغط زر اللغة لفتح أتعلم وبدّل إلى اللغة التي درستها.
- تحقّق من Apple ID. انتقل إلى الإعدادات ← الحساب. تعرض تم تسجيل الدخول باستخدام Apple والبريد الإلكتروني. تقدمك موجود في حساب Apple ID الذي سجّلت الدخول به أول مرة.
- تحقّق من أنك مسجّل الدخول. إذا عرضت الإعدادات ← الحساب خيار المتابعة باستخدام Apple، فهذا الجهاز غير مسجّل الدخول. سجّل الدخول بنفس Apple ID الموجود على جهازك الآخر.
- امنح المزامنة لحظة. افتح PlayLingo على الجهاز الذي أجريت فيه التغييرات، ثم أعد فتحه على الجهاز الجديد.
سجّلت الدخول بـ Apple ID مختلف
إذا ظهرت لك «لم يكن هناك حساب بمعرّف Apple هذا. أُنشئ الآن»، فقد أُنشئ حساب جديد فارغ. سجّل الخروج في الإعدادات ← الحساب وسجّل الدخول بـ Apple ID الذي استخدمته من قبل. تسجيل الخروج لا يحذف شيئًا — تبقى كلماتك وسجلك وسلسلتك في الحساب.
لم تسجّل الدخول أبدًا على الجهاز القديم
دون تسجيل الدخول، يكون التقدم مرتبطًا بذلك الجهاز فقط. افتح PlayLingo على الجهاز القديم، وانتقل إلى الإعدادات ← الحساب واضغط المتابعة باستخدام Apple — ثم سجّل الدخول بنفس Apple ID على الجهاز الجديد.
«لم يتم نقل بعض التقدم»
«بقيت سلسلتك وسجل تدريبك مع الملف الشخصي السابق.» سجّلت الدخول إلى حساب موجود بينما كان على هذا الجهاز تقدم دون حساب. نُقلت كلماتك المحفوظة وسجلك، لكن تعذّر دمج السلسلة وسجل التدريب.
كيف تعمل المزامنة
- تُرسل التغييرات إلى حسابك بعد إجرائها بوقت قصير وعند مغادرتك التطبيق.
- تستلمها الأجهزة الأخرى عند بدء تشغيل PlayLingo.
- لترى أين حسابك مفتوح، انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← الأجهزة.
أسئلة شائعة
أزلت لغة تعلم. هل يمكنني استعادة كلماتها؟
لا. إزالة اللغة تحذف كلماتها وتقدمها من حسابك.
عادت سلسلتي إلى الصفر.
راجع الأسباب أعلاه أولًا. إذا فاتك يوم فعلًا، راجع السلسلة والتجميد.
لم ينفع شيء من هذا.
راسلنا على info@playlingo.app مع معرّف المستخدم من أسفل الإعدادات. راجع التواصل والإبلاغ عن الأخطاء.
أدلة ذات صلة
- الحساب وتسجيل الدخولكيف تسجّل الدخول إلى PlayLingo باستخدام Apple، وتستخدم التطبيق دون حساب، وترى أجهزتك، وماذا يحدث عند تسجيل الخروج.
- المزامنة بين الأجهزةما الذي يزامنه PlayLingo بين iPhone وiPad وMac (المفردات، والسجل، والسلسلة)، وما الذي يبقى على جهاز واحد، ومتى تحدث المزامنة.
- لغات التعلّمكيف تضيف لغة ثانية في PlayLingo، وتبدّل بين اللغات التي تتعلمها، وتضبط مستواك، وما الذي تحذفه إزالة لغة.
- التطبيق لا يعمل أو لا يسجّل الدخولماذا تفعل عندما يعرض PlayLingo «لا يوجد اتصال» أو «حدث خطأ ما» أو «تعذّر فتح البيانات القديمة»، أو يطلب تحديثًا، أو لا يستطيع تسجيل الدخول.