Restrições regionais e VPN

Alguns serviços dos quais o PlayLingo depende — o YouTube e o serviço de tradução e explicações — podem estar indisponíveis em certas regiões. Quando isso acontece, uma VPN costuma resolver.

“É preciso VPN”

Você verá “É preciso VPN — Alguns serviços estão indisponíveis na sua região — ative uma VPN.” Ao mesmo tempo, o PlayLingo desativa a tradução e a pronúncia acima das palavras no player, porque elas não conseguem carregar.

1. Ative uma VPN no seu dispositivo.
2. Feche o vídeo e abra-o de novo.
3. Ative a Tradução de novo no player, se ela continuar oculta.

Como resolver vídeos que não tocam

1. Ative uma VPN.
2. Se os vídeos ainda não tocarem, mude o servidor da VPN para os EUA.
3. Entre no YouTube: Ajustes → App → Entrar no YouTube. Entrar na conta costuma ajudar quando os vídeos não tocam.

Se um vídeo específico mostrar um erro, veja Vídeo não abre.

O que funciona sem VPN

Suas palavras salvas, a prática de vocabulário e o seu progresso ficam guardados na sua conta e no dispositivo — eles não dependem do YouTube.

Ainda não funciona

• Tente outro servidor ou outro provedor de VPN.
• Atualize o PlayLingo para a versão mais recente.
• Escreva para info@playlingo.app com o seu país e o link do vídeo.

Perguntas frequentes

Qual país devo escolher na VPN?

Recomendamos um servidor nos EUA.

Preciso deixar a VPN ligada o tempo todo?

Só enquanto assiste a vídeos ou usa traduções e explicações, se eles não funcionarem sem ela.

Estou com a VPN ligada e ainda vejo “É preciso VPN”.

Mude o servidor da VPN para os EUA, depois feche o vídeo e abra-o de novo.