Palavras ou progresso sumiram
Por que palavras salvas, a sequência ou o histórico podem sumir no PlayLingo: outro Apple ID, sem login, tempo de sincronização ou outro idioma de estudo.
Suas palavras, histórico e sequência ficam salvos na sua conta do PlayLingo. Quando algo parece ter sumido, quase sempre é outra conta ou outro idioma de estudo. Confira as causas abaixo, na ordem.
Como encontrar o progresso que sumiu
- Confira o idioma de estudo. Palavras e progresso ficam separados por idioma. Em Perfil, toque no botão do idioma para abrir Estou aprendendo e troque para o idioma que você estudava.
- Confira o Apple ID. Vá em Ajustes → Conta. Lá aparece Login com a Apple e o e-mail. Seu progresso está na conta do Apple ID com que você entrou pela primeira vez.
- Confira se você está conectado. Se Ajustes → Conta oferece Continuar com a Apple, este dispositivo não está conectado. Entre com o mesmo Apple ID do seu outro dispositivo.
- Dê um tempo para a sincronização. Abra o PlayLingo no dispositivo em que você fez as mudanças e depois abra de novo no dispositivo novo.
Entrou com outro Apple ID
Se apareceu “Não havia conta com este Apple ID. Foi criada agora”, uma conta nova e vazia foi criada. Saia em Ajustes → Conta e entre com o Apple ID que você usava antes. Sair não apaga nada — suas palavras, histórico e sequência continuam na conta.
Nunca entrou na conta no dispositivo antigo
Sem login, o progresso fica preso só àquele dispositivo. Abra o PlayLingo no dispositivo antigo, vá em Ajustes → Conta e toque em Continuar com a Apple — depois entre com o mesmo Apple ID no dispositivo novo.
“Parte do progresso não foi transferida”
“A sequência e o histórico de prática ficaram no perfil anterior.” Você entrou em uma conta existente enquanto este dispositivo tinha progresso sem conta. Suas palavras salvas e o histórico foram transferidos, mas a sequência e o histórico de prática não puderam ser combinados.
Como a sincronização funciona
- As mudanças são enviadas para a sua conta logo depois de feitas e quando você sai do app.
- Os outros dispositivos recebem as mudanças quando o PlayLingo é aberto.
- Para ver onde sua conta está aberta, vá em Ajustes → Conta → Dispositivos.
Perguntas frequentes
Removi um idioma de estudo. Posso recuperar as palavras dele?
Não. Remover um idioma apaga as palavras e o progresso dele da sua conta.
Minha sequência voltou a zero.
Confira primeiro as causas acima. Se você realmente perdeu um dia, veja Sequência e congelamentos.
Nada disso ajudou.
Escreva para info@playlingo.app com o ID de usuário que fica no final dos Ajustes. Veja Contato e relato de bugs.
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