Vídeo não abre

A maioria dos vídeos abre na hora. Quando algum não abre, a mensagem na tela diz o motivo. Encontre-a abaixo.

“Vídeo indisponível”

O vídeo pode ter sido apagado ou tornado privado, o link pode estar quebrado, ou o autor não permite a reprodução fora do YouTube.

• Confira se o vídeo abre no app do YouTube.
• Copie o link de novo em Compartilhar no YouTube.
• Se ele toca no YouTube, mas não no PlayLingo, o autor desativou a incorporação — escolha outro vídeo.

“Sem legendas” ou “Este vídeo não tem legendas”

O PlayLingo precisa de legendas para montar as aulas. Este vídeo não tem nenhuma no YouTube — nem do autor, nem automáticas —, então não pode ser aberto para estudo. Escolha outro vídeo; a maioria dos vídeos populares tem legendas automáticas.

“Login necessário”

O YouTube exige que você esteja conectado para assistir a este vídeo (por exemplo, vídeos com restrição de idade).

• Toque em Entrar ou vá em Ajustes → App → Entrar no YouTube.
• Entrar no YouTube também pode ajudar quando os vídeos não tocam por outros motivos.

“Este vídeo só pode ser assistido no YouTube”

O autor só permite a reprodução em youtube.com. Ele não pode ser reproduzido dentro de outros apps.

“Legendas indisponíveis” ou “Não dá para preparar as legendas”

• Tente outra faixa de legendas em Legendas antes de tocar em Assistir.
• Se você vir “As legendas sumiram — abra o vídeo de novo”, feche o vídeo e abra-o mais uma vez.

Restrições regionais: “É preciso VPN”

Alguns serviços podem estar indisponíveis na sua região. Se você vir “É preciso VPN”, ative uma VPN. Se os vídeos ainda não tocarem, tente mudar o servidor da VPN para os EUA.

Sem internet

“Sem conexão — Verifique sua conexão com a internet e tente de novo.” O PlayLingo transmite os vídeos por streaming, então precisa de conexão. Verifique o Wi-Fi ou os dados móveis e toque em Tentar de Novo.

Ainda não funciona

1. Atualize o PlayLingo para a versão mais recente na App Store.
2. Limpe os dados em cache: Ajustes → App → Armazenamento → Limpar tudo. Eles serão baixados de novo quando necessário.
3. Escreva para info@playlingo.app com o link do vídeo, ou use Ajustes → Algo não funciona? — a versão do app é anexada automaticamente.

Perguntas frequentes

Por que alguns vídeos funcionam no YouTube, mas não no PlayLingo?

Os autores podem proibir a reprodução fora do YouTube, e alguns vídeos não têm legendas. As duas coisas são configurações do YouTube que não podemos mudar.

Posso baixar vídeos para assistir offline?

Não, os vídeos tocam a partir do YouTube e precisam de conexão.