Зв’язок і повідомлення про помилки

Ми читаємо кожне повідомлення. Найшвидше повідомити про проблему просто із застосунку — версія застосунку додається автоматично.

Як повідомити про помилку

1. Відкрий Налаштування → Знайшли баг?
2. Опиши, що пішло не так. Одного-двох речень достатньо.
3. Натисни Додати скріншот, якщо він у тебе є, — це дуже допомагає.
4. Вкажи email у полі Електронна пошта для відповіді (необов’язково), якщо хочеш отримати відповідь.
5. Натисни Надіслати. Ти побачиш «Дякуємо, ми отримали».

Якщо бачиш «Не вдалося надіслати — перевірте підключення», перевір інтернет і надішли ще раз.

Струсни телефон або зроби скріншот

Коли щось зламалося, не обов’язково йти в налаштування:

• Струсни iPhone або зроби скріншот.
• Біля краю екрана на кілька секунд з’явиться кнопка Знайшли баг?.
• Натисни її — відкриється звіт, до якого вже додано знімок екрана.

Якщо не натискати кнопку, вона зникне сама.

Запропонувати функцію

Відкрий Налаштування → Запропонувати функцію, щоб проголосувати за ідеї інших учнів або запропонувати свою.

Напиши нам

1. Відкрий Налаштування → Зв’язатися з нами.
2. Відкриється лист на info@playlingo.app, унизу якого вже є версія застосунку й твій ID користувача. Не видаляй їх — вони допомагають нам знайти твій акаунт.

Також можна написати на info@playlingo.app з будь-якого поштового застосунку.

Як скопіювати свій ID користувача

1. Відкрий Налаштування й прогорни вниз.
2. Натисни рядок, що починається з ID: — ID скопіюється.
3. Встав його в лист.

Інші способи зв’язку

• Проблеми із субтитрами: на екрані Субтитри натисни ⓘ → Повідомити про проблему.
• Незрозуміле пояснення: у панелі пояснення натисни ⋯ → Покращити це пояснення.

Поширені запитання

Як швидко ви відповідаєте?

На листи й звіти про помилки з email-адресою ми відповідаємо якнайшвидше.

Що написати у звіті про помилку?

Що ти робив, чого очікував і що сталося насправді. Якщо проблема з відео, додай посилання на нього.