Видео не открывается

Большинство видео открываются сразу. Если какое-то не открывается, сообщение на экране подскажет почему. Найди его ниже.

«Видео недоступно»

Видео могли удалить или сделать приватным, ссылка может быть битой, или автор не разрешает воспроизведение вне YouTube.

• Проверь, открывается ли видео в приложении YouTube.
• Скопируй ссылку заново через Поделиться в YouTube.
• Если на YouTube видео играет, а в PlayLingo — нет, значит, автор запретил встраивание. Выбери другое видео.

«Нет субтитров» или «У этого видео нет субтитров»

PlayLingo нужны субтитры, чтобы сделать урок. У этого видео на YouTube их нет — ни от автора, ни автоматических, — поэтому открыть его для учёбы нельзя. Выбери другое видео: у большинства популярных видео есть автоматические субтитры.

«Нужен вход»

YouTube требует войти в аккаунт, чтобы посмотреть это видео (например, если у видео есть возрастные ограничения).

• Нажми Войти или открой Настройки → Приложение → Войти в YouTube.
• Вход в YouTube также может помочь, если видео не воспроизводятся по другим причинам.

«Это видео можно смотреть только на YouTube»

Автор разрешает воспроизведение только на youtube.com. В других приложениях его воспроизвести нельзя.

«Субтитры недоступны» или «Не удаётся подготовить субтитры»

• Попробуй другую дорожку в разделе Субтитры, прежде чем нажать Смотреть.
• Если видишь «Субтитры пропали — открой видео заново», закрой видео и открой его ещё раз.

Региональные ограничения: «Требуется VPN»

Некоторые сервисы могут быть недоступны в твоём регионе. Если видишь «Требуется VPN», включи VPN. Если видео всё равно не воспроизводятся, попробуй переключить сервер VPN на США.

Нет интернета

«Нет подключения — Проверь подключение к интернету и попробуй ещё раз». PlayLingo транслирует видео, поэтому нужен интернет. Проверь Wi-Fi или мобильные данные и нажми Повторить.

Всё равно не работает

1. Обнови PlayLingo до последней версии в App Store.
2. Очисти кэш: Настройки → Приложение → Хранилище → Очистить всё. Данные скачаются заново, когда понадобятся.
3. Напиши нам на info@playlingo.app и приложи ссылку на видео или воспользуйся Настройки → Что-то не работает? — версия приложения прикрепится автоматически.

Частые вопросы

Почему некоторые видео работают на YouTube, но не в PlayLingo?

Авторы могут запретить воспроизведение вне YouTube, а у некоторых видео нет субтитров. Это настройки YouTube, и изменить их мы не можем.

Можно скачать видео, чтобы смотреть офлайн?

Нет, видео воспроизводятся с YouTube, и для этого нужен интернет.