App startet nicht

PlayLingo braucht eine Internetverbindung, um zu starten und deinen Account zu laden. Wenn die App sich nicht öffnet, sagt dir die Meldung auf dem Bildschirm, warum. Such sie unten.

„Keine Verbindung“

„Prüf deine Internetverbindung und versuch es noch einmal.“

1. Prüfe WLAN oder mobile Daten.
2. Tippe auf Erneut versuchen.

„Etwas ist schiefgelaufen“

„PlayLingo konnte nicht starten. Versuch es noch einmal.“ Tippe auf Erneut versuchen. Wenn es immer wieder passiert, schließe die App vollständig, öffne sie erneut und prüfe, ob PlayLingo auf dem neuesten Stand ist.

„Alte Daten lassen sich nicht öffnen“

Die Daten, die die vorherige Version auf diesem Gerät gespeichert hat, sind beschädigt und lassen sich nicht lesen.

1. Tippe auf Neu anfangen.
2. Bestätige in Neu anfangen?

Damit wird PlayLingo nur auf diesem Gerät zurückgesetzt. Dein Account bleibt auf dem Server – wenn du dich mit derselben Apple-ID anmeldest, sind deine Wörter, dein Verlauf und deine Serie wieder da.

„Deine Daten ziehen um“

Nach manchen Updates verschiebt PlayLingo deinen Fortschritt, Verlauf und Wortschatz in einen neuen Speicher. Lass die App geöffnet, bis das abgeschlossen ist. Wenn du „Übertragung unterbrochen“ siehst, sind deine Daten sicher – die Übertragung geht dort weiter, wo sie aufgehört hat.

„Update verfügbar“ oder „Update erforderlich“

• Update verfügbar – im App Store gibt es eine neue Version mit Korrekturen. Tippe auf Aktualisieren oder auf Später, um die aktuelle Version weiter zu nutzen.
• Update erforderlich – diese Version wird nicht mehr unterstützt. Tippe auf PlayLingo aktualisieren und installiere die neue Version aus dem App Store.

Anmeldung klappt nicht

1. Geh zu Einstellungen → Account und tippe auf Mit Apple fortfahren. Beim ersten Start nutze Ich habe schon einen Account.
2. Wenn du „Keine Internetverbindung“ siehst, prüfe deine Verbindung und versuch es noch einmal.
3. Wenn du „Anmeldung nicht möglich. Versuch es noch einmal.“ siehst, versuch es noch einmal. Prüfe, ob du in den iOS-Einstellungen mit deiner Apple-ID angemeldet bist.

Wenn du „Zu dieser Apple-ID gab es kein Konto. Es wurde jetzt erstellt“ siehst, hast du dich mit einer anderen Apple-ID angemeldet als vorher. Siehe Fehlende Wörter oder Fortschritt.

Funktioniert immer noch nicht

Schreib an info@playlingo.app mit deiner iOS-Version und dem, was du auf dem Bildschirm siehst. Siehe Kontakt und Fehlerberichte.

Häufige Fragen

Löscht „Neu anfangen“ meinen Account?

Nein. Es setzt PlayLingo nur auf diesem Gerät zurück. Wenn du einen Account mit Apple erstellt hast, kommt alles darin zurück, sobald du dich anmeldest.

Funktioniert PlayLingo offline?

Nein, die App braucht eine Verbindung, um zu starten und Videos abzuspielen.