Rückerstattung

Wer die Rückerstattung übernimmt, hängt davon ab, wo du bezahlt hast. Das siehst du am Beleg: Er kommt entweder von Apple oder von Paddle.

So beantragst du eine Rückerstattung für einen Kauf im App Store

Zahlungen im App Store wickelt Apple ab und entscheidet auch über Rückerstattungen – wir selbst können sie nicht ausstellen.

1. Geh auf reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.
2. Wähle Rückerstattung anfordern.
3. Wähle den PlayLingo-Kauf aus und beschreibe den Grund.

Apple antwortet meist innerhalb von ein paar Tagen. Wenn du mit den Schritten nicht weiterkommst, schreib uns – wir helfen dir.

Käufe auf der Website (Paddle)

Käufe auf playlingo.app wickelt Paddle ab, unser Wiederverkäufer. Rückerstattungen richten sich nach der Rückerstattungsrichtlinie:

• Beantrage die Rückerstattung auf paddle.net mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast, oder
• schreib an info@playlingo.app mit dieser E-Mail-Adresse und der Bestellnummer aus deinem Paddle-Beleg.

Nach einer Rückerstattung

• Der Pro-Zugang für den erstatteten Zeitraum endet.
• Wenn Pro sich nicht verlängern soll, prüfe, ob das Abo gekündigt ist.
• Deine Wörter, dein Verlauf und deine Serie bleiben in deinem Account.

Häufige Fragen

Ich habe gekündigt. Bekomme ich den Rest des Zeitraums erstattet?

Eine Kündigung stoppt nur die Verlängerung. Du behältst Pro bis zum Ende des Zeitraums; eine Rückerstattung ist ein separater Antrag.

Mir wurde doppelt abgebucht.

Prüfe, ob du zwei Abos hast – zum Beispiel eins im App Store und eins auf der Website oder auf zwei Apple-IDs. Schreib uns mit beiden Belegen, und wir helfen, das zu klären.

Kann der PlayLingo-Support eine Abbuchung im App Store erstatten?

Nein, das kann nur Apple. Nutze reportaproblem.apple.com.