Fehlende Wörter oder Fortschritt

Deine Wörter, dein Verlauf und deine Serie werden in deinem PlayLingo-Account gespeichert. Wenn etwas zu fehlen scheint, liegt es fast immer an einem anderen Account oder einer anderen Lernsprache. Prüf die Ursachen unten der Reihe nach.

So findest du fehlenden Fortschritt

1. Prüf die Lernsprache. Wörter und Fortschritt werden für jede Sprache getrennt gespeichert. Tippe im Profil auf die Sprachtaste, um Ich lerne zu öffnen, und wechsle zu der Sprache, die du gelernt hast.
2. Prüf die Apple-ID. Geh zu Einstellungen → Account. Dort stehen Mit Apple angemeldet und die E-Mail-Adresse. Dein Fortschritt liegt im Account der Apple-ID, mit der du dich zuerst angemeldet hast.
3. Prüf, ob du angemeldet bist. Bietet Einstellungen → Account die Option Mit Apple fortfahren an, ist dieses Gerät nicht angemeldet. Melde dich mit derselben Apple-ID an wie auf deinem anderen Gerät.
4. Gib der Synchronisierung einen Moment. Öffne PlayLingo auf dem Gerät, auf dem du die Änderungen gemacht hast, und öffne es dann auf dem neuen Gerät erneut.

Mit einer anderen Apple-ID angemeldet

Wenn du „Zu dieser Apple-ID gab es kein Konto. Es wurde jetzt erstellt“ gesehen hast, wurde ein neuer, leerer Account angelegt. Melde dich unter Einstellungen → Account ab und melde dich mit der Apple-ID an, die du vorher genutzt hast. Beim Abmelden wird nichts gelöscht – deine Wörter, dein Verlauf und deine Serie bleiben im Account.

Auf dem alten Gerät nie angemeldet

Ohne Anmeldung ist der Fortschritt nur an dieses Gerät gebunden. Öffne PlayLingo auf dem alten Gerät, geh zu Einstellungen → Account und tippe auf Mit Apple fortfahren – melde dich dann auf dem neuen Gerät mit derselben Apple-ID an.

„Ein Teil des Fortschritts wurde nicht übertragen“

„Deine Serie und dein Übungsverlauf sind beim vorherigen Profil geblieben.“ Du hast dich bei einem bestehenden Account angemeldet, während es auf diesem Gerät Fortschritt ohne Account gab. Deine gespeicherten Wörter und dein Verlauf wurden übernommen, aber Serie und Übungsverlauf ließen sich nicht zusammenführen.

So funktioniert die Synchronisierung

• Änderungen werden kurz nachdem du sie gemacht hast und beim Verlassen der App an deinen Account gesendet.
• Andere Geräte übernehmen sie, wenn PlayLingo startet.
• Wo dein Account geöffnet ist, siehst du unter Einstellungen → Account → Geräte.

Häufige Fragen

Ich habe eine Lernsprache entfernt. Kann ich ihre Wörter zurückbekommen?

Nein. Beim Entfernen einer Sprache werden ihre Wörter und ihr Fortschritt aus deinem Account gelöscht.

Meine Serie ist auf null zurückgesetzt.

Prüf zuerst die Ursachen oben. Wenn du wirklich einen Tag verpasst hast, siehe Serie und Serienschutz.

Nichts davon hat geholfen.

Schreib an info@playlingo.app mit der Nutzer-ID unten in den Einstellungen. Siehe Kontakt und Fehlermeldungen.