PlayLingo

Kontakt und Fehlermeldungen

So meldest du einen Fehler in PlayLingo mit Screenshot, schlägst eine Funktion vor oder schreibst dem Support an info@playlingo.app mit deiner Nutzer-ID.

Geprüft am 15. September 2026

Wir lesen jede Nachricht. Am schnellsten meldest du ein Problem direkt aus der App – deine App-Version wird automatisch mitgeschickt.

So meldest du einen Fehler

  1. Öffne Einstellungen → Etwas kaputt?
  2. Beschreib, was schiefgelaufen ist. Ein oder zwei Sätze reichen.
  3. Tippe auf Screenshot anhängen, wenn du einen hast – das hilft sehr.
  4. Trag deine E-Mail-Adresse bei E-Mail für eine Antwort (optional) ein, wenn du eine Antwort möchtest.
  5. Tippe auf Senden. Du siehst „Danke, ist angekommen“.

Wenn du „Senden nicht möglich. Prüf deine Verbindung.“ siehst, prüf dein Internet und sende noch einmal.

Handy schütteln oder Screenshot machen

Wenn etwas kaputtgeht, musst du nicht in die Einstellungen:

  • Schüttle dein iPhone oder mach einen Screenshot.
  • Am Bildschirmrand erscheint für ein paar Sekunden die Taste Fehler gefunden?.
  • Tippe darauf – die Meldung öffnet sich mit einem Bild des Bildschirms, das schon angehängt ist.

Wenn du die Taste ignorierst, verschwindet sie von selbst.

Funktion vorschlagen

Öffne Einstellungen → Funktion vorschlagen, um über Ideen anderer Lernender abzustimmen oder eine neue vorzuschlagen.

Schreib uns eine E-Mail

  1. Öffne Einstellungen → Kontakt aufnehmen.
  2. Eine E-Mail an info@playlingo.app öffnet sich, unten sind deine App-Version und Nutzer-ID schon eingetragen. Lass sie drin – sie helfen uns, deinen Account zu finden.

Du kannst auch aus jeder E-Mail-App an info@playlingo.app schreiben.

So kopierst du deine Nutzer-ID

  1. Öffne Einstellungen und scrolle nach unten.
  2. Tippe auf die Zeile, die mit ID: beginnt – die ID wird kopiert.
  3. Füge sie in deine E-Mail ein.

Weitere Wege zu uns

  • Probleme mit Untertiteln: Tippe auf dem Bildschirm Untertitel auf ⓘ → Problem melden.
  • Unklare Erklärung: Tippe im Erklärungspanel auf ⋯ → Diese Erklärung verbessern.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet ihr?

Wir beantworten E-Mails und Fehlermeldungen mit E-Mail-Adresse so schnell wir können.

Was sollte in einer Fehlermeldung stehen?

Was du gemacht hast, was du erwartet hast und was passiert ist. Bei Problemen mit Videos füge den Videolink hinzu.

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