Hoàn tiền

Ai hoàn tiền cho bạn phụ thuộc vào nơi bạn đã thanh toán. Biên lai sẽ cho biết: biên lai đến từ Apple hoặc từ Paddle.

Cách yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trên App Store

Apple xử lý các khoản thanh toán trên App Store và quyết định việc hoàn tiền — chúng tôi không thể tự hoàn tiền.

1. Truy cập reportaproblem.apple.com và đăng nhập bằng Apple ID.
2. Chọn Yêu cầu hoàn tiền.
3. Chọn giao dịch mua PlayLingo và mô tả lý do.

Apple thường phản hồi trong vài ngày. Nếu bạn gặp khó khăn với các bước này, hãy viết cho chúng tôi — chúng tôi sẽ giúp.

Mua trên website (Paddle)

Các giao dịch trên playlingo.app do Paddle, đơn vị bán lại của chúng tôi, xử lý. Việc hoàn tiền tuân theo Chính sách hoàn tiền:

• Yêu cầu hoàn tiền tại paddle.net bằng email đã dùng khi thanh toán, hoặc
• Viết cho info@playlingo.app từ email đó, kèm mã đơn hàng trong biên lai Paddle.

Sau khi hoàn tiền

• Quyền truy cập Pro cho khoảng thời gian được hoàn tiền sẽ kết thúc.
• Nếu không muốn Pro gia hạn, hãy chắc chắn gói đăng ký đã được hủy.
• Từ, lịch sử và chuỗi của bạn vẫn còn trong tài khoản.

Câu hỏi thường gặp

Tôi đã hủy. Tôi có được hoàn phần thời gian còn lại không?

Hủy chỉ dừng việc gia hạn. Bạn vẫn giữ Pro đến hết kỳ; hoàn tiền là một yêu cầu riêng.

Tôi bị trừ tiền hai lần.

Hãy kiểm tra xem bạn có hai gói đăng ký không — ví dụ một gói trên App Store và một gói trên website, hoặc trên hai Apple ID. Hãy viết cho chúng tôi kèm cả hai biên lai, chúng tôi sẽ giúp xử lý.

Bộ phận hỗ trợ PlayLingo có hoàn tiền giao dịch App Store được không?

Không, chỉ Apple mới làm được. Hãy dùng reportaproblem.apple.com.