Liên hệ và báo lỗi

Chúng mình đọc mọi tin nhắn. Cách nhanh nhất để báo sự cố là gửi ngay từ ứng dụng — phiên bản ứng dụng của bạn được đính kèm tự động.

Cách báo lỗi

1. Mở Cài đặt → Gặp lỗi?
2. Mô tả điều gì bị sai. Một hai câu là đủ.
3. Chạm Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn có — việc này giúp ích rất nhiều.
4. Thêm email vào Email để nhận phản hồi (không bắt buộc) nếu bạn muốn được trả lời.
5. Chạm Gửi. Bạn sẽ thấy “Cảm ơn, chúng tôi đã nhận được”.

Nếu bạn thấy “Không gửi được. Hãy kiểm tra kết nối”, hãy kiểm tra internet và gửi lại.

Lắc điện thoại hoặc chụp màn hình

Khi có gì đó bị hỏng, bạn không cần vào Cài đặt:

• Lắc iPhone hoặc chụp màn hình.
• Nút Gặp lỗi? xuất hiện ở cạnh màn hình trong vài giây.
• Chạm vào nút — báo cáo sẽ mở với ảnh màn hình đã được đính kèm sẵn.

Nếu bạn bỏ qua, nút sẽ tự biến mất.

Đề xuất tính năng

Mở Cài đặt → Đề xuất tính năng để bình chọn ý tưởng của những người học khác hoặc đề xuất ý tưởng mới.

Gửi email cho chúng mình

1. Mở Cài đặt → Liên hệ.
2. Một email gửi đến info@playlingo.app sẽ mở ra, với phiên bản ứng dụng và ID người dùng đã được thêm sẵn ở cuối. Hãy giữ nguyên chúng — chúng giúp chúng mình tìm ra tài khoản của bạn.

Bạn cũng có thể viết đến info@playlingo.app từ bất kỳ ứng dụng email nào.

Cách sao chép ID người dùng

1. Mở Cài đặt và cuộn xuống cuối.
2. Chạm vào dòng bắt đầu bằng ID: — ID sẽ được sao chép.
3. Dán vào email của bạn.

Các cách liên hệ khác

• Sự cố phụ đề: trên màn hình Phụ đề, chạm ⓘ → Báo cáo sự cố.
• Lời giải thích chưa rõ: trong bảng giải thích, chạm ⋯ → Cải thiện lời giải thích này.

Câu hỏi thường gặp

Các bạn trả lời nhanh cỡ nào?

Chúng mình trả lời email và báo lỗi có kèm địa chỉ email sớm nhất có thể.

Nên ghi gì trong báo lỗi?

Bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì và điều gì đã xảy ra. Với sự cố video, hãy thêm liên kết video.