İletişim ve hata bildirimi

Her mesajı okuyoruz. Bir sorunu bildirmenin en hızlı yolu doğrudan uygulamadan yazmak; uygulama sürümün otomatik olarak eklenir.

Hata nasıl bildirilir

1. Ayarlar → Hata mı buldun? bölümünü aç.
2. Neyin yanlış gittiğini anlat. Bir iki cümle yeterli.
3. Ekran görüntün varsa Ekran görüntüsü ekle’ye dokun; çok yardımcı olur.
4. Yanıt almak istiyorsan Yanıt için e-posta (isteğe bağlı) alanına e-postanı ekle.
5. Gönder’e dokun. “Teşekkürler, mesajın ulaştı” yazısını görürsün.

“Gönderilemedi. Bağlantını kontrol et.” mesajını görürsen internetini kontrol et ve yeniden gönder.

Telefonunu salla ya da ekran görüntüsü al

Bir şey bozulduğunda Ayarlar’a gitmen gerekmez:

• iPhone’unu salla ya da ekran görüntüsü al.
• Ekranın kenarında birkaç saniyeliğine Hata mı buldun? düğmesi çıkar.
• Ona dokun; bildirim, ekranın görüntüsü eklenmiş hâlde açılır.

Düğmeyi görmezden gelirsen kendiliğinden kaybolur.

Özellik öner

Diğer öğrencilerin fikirlerine oy vermek ya da yeni bir fikir önermek için Ayarlar → Özellik Öner’i aç.

Bize e-posta gönder

1. Ayarlar → Bize Ulaş’ı aç.
2. info@playlingo.app adresine, en altına uygulama sürümün ve kullanıcı kimliğin eklenmiş bir e-posta açılır. Bunları silme; hesabını bulmamıza yardımcı olurlar.

info@playlingo.app adresine herhangi bir e-posta uygulamasından da yazabilirsin.

Kullanıcı kimliğin nasıl kopyalanır

1. Ayarlar’ı aç ve en alta kaydır.
2. ID: ile başlayan satıra dokun; kimlik kopyalanır.
3. E-postana yapıştır.

Bize ulaşmanın diğer yolları

• Altyazı sorunları: Altyazılar ekranında ⓘ → Sorun Bildir’e dokun.
• Anlaşılmayan açıklama: açıklama panelinde ⋯ → Bu açıklamayı iyileştir’e dokun.

Sık sorulan sorular

Ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?

E-postalara ve e-posta adresi içeren hata bildirimlerine olabildiğince çabuk yanıt veriyoruz.

Hata bildirimine neler eklemeliyim?

Ne yaptığını, ne beklediğini ve ne olduğunu. Video sorunlarında video bağlantısını da ekle.