退款

由誰處理退款，取決於你在哪裡付款。看收據就知道：收據不是來自 Apple，就是來自 Paddle。

如何申請 App Store 購買的退款

App Store 的付款由 Apple 處理，退款也由 Apple 決定——我們無法自行退款。

1. 前往 reportaproblem.apple.com，用你的 Apple ID 登入。
2. 選擇 要求退款。
3. 選取 PlayLingo 的購買項目並說明原因。

Apple 通常會在幾天內回覆。如果操作上遇到困難，寫信給我們——我們會幫忙。

官網購買（Paddle）

在 playlingo.app 上的購買由我們的經銷商 Paddle 處理。退款依照退款政策：

• 在 paddle.net 用結帳時使用的電子郵件申請退款，或
• 用該電子郵件寫信到 info@playlingo.app，並附上 Paddle 收據上的訂單編號。

退款之後

• 已退款期間的 Pro 權限會結束。
• 如果你不希望 Pro 續訂，請確認訂閱已取消。
• 你的單字、紀錄和連勝會保留在帳號中。

常見問題

我已經取消了，剩下的期間會退錢嗎？

取消只會停止續訂。你在期間結束前仍可使用 Pro；退款需要另外申請。

我被扣了兩次款。

檢查你是否有兩個訂閱——例如一個在 App Store、一個在官網，或分別在兩個 Apple ID 上。把兩張收據寄給我們，我們會幫你處理。

PlayLingo 客服可以退還 App Store 的款項嗎？

不行，只有 Apple 可以。請使用 reportaproblem.apple.com。