聯絡與問題回報

每則訊息我們都會看。回報問題最快的方式是直接在 App 內回報，App 版本會自動附上。

如何回報問題

1. 打開「設定 → 發現問題了？」
2. 描述哪裡出了問題。一兩句就夠了。
3. 如果有截圖，點「附加截圖」，這會很有幫助。
4. 如果希望收到回覆，在「回覆用的 Email（選填）」中填入你的 Email。
5. 點「傳送」。你會看到「謝謝，我們收到了」。

如果看到「無法傳送，檢查網路連線」，請檢查網路後再傳送一次。

搖一搖手機或截圖

出問題時，不必特地進入設定：

• 搖一搖 iPhone，或截圖。
• 螢幕邊緣會出現「發現問題了？」按鈕，持續幾秒鐘。
• 點它，回報畫面就會開啟，並已附上螢幕截圖。

如果不理會這個按鈕，它會自己消失。

建議功能

打開「設定 → 建議功能」，可以為其他學習者的想法投票，或提出新的建議。

寄 Email 給我們

1. 打開「設定 → 聯絡我們」。
2. 會開啟一封寄到 info@playlingo.app 的 Email，底部已附上你的 App 版本和使用者 ID。請保留它們，這能幫助我們找到你的帳號。

你也可以用任何郵件 App 寫信到 info@playlingo.app。

如何複製你的使用者 ID

1. 打開「設定」並捲動到最下方。
2. 點以「ID:」開頭的那一列，ID 就會被複製。
3. 貼到你的 Email 中。

其他聯絡方式

• 字幕問題：在「字幕」畫面中點「ⓘ」→「回報問題」。
• 解釋看不懂：在解釋面板中點「⋯」→「改善這則解釋」。

常見問題

你們多快會回覆？

對於 Email 和附有 Email 地址的問題回報，我們會盡快回覆。

問題回報裡應該寫些什麼？

你做了什麼、你預期會發生什麼，以及實際發生了什麼。如果是影片的問題，請附上影片連結。