單字或進度不見了

你的單字、觀看紀錄和連勝都儲存在 PlayLingo 帳號中。當有東西看起來不見時，幾乎都是因為帳號不同或學習語言不同。請依序檢查下面的原因。

如何找回不見的進度

1. 檢查學習語言。 單字和進度是依語言分開保存的。在「個人檔案」中點語言按鈕開啟「我在學」，切換到你學過的語言。
2. 檢查 Apple ID。 前往「設定 → 帳號」，會顯示「使用 Apple 登入」和 Email。你的進度在你第一次登入時使用的 Apple ID 帳號中。
3. 確認已登入。 如果「設定 → 帳號」顯示「使用 Apple 繼續」，代表這台裝置尚未登入。請用和其他裝置相同的 Apple ID 登入。
4. 給同步一點時間。 在做過變更的裝置上打開 PlayLingo，然後在新裝置上重新開啟 App。

用不同的 Apple ID 登入了

如果你看到「這個 Apple ID 還沒有帳戶，剛剛建立了一個」，代表建立了一個新的空帳號。請在「設定 → 帳號」中登出，再用之前使用的 Apple ID 登入。登出不會刪除任何東西，你的單字、觀看紀錄和連勝都會保留在帳號裡。

在舊裝置上從未登入

沒有登入時，進度只綁定在那台裝置上。在舊裝置上打開 PlayLingo，前往「設定 → 帳號」並點「使用 Apple 繼續」，然後在新裝置上用同一個 Apple ID 登入。

「部分進度沒有轉移」

「你的連勝和練習記錄留在先前的個人檔案裡。」你在這台裝置已有未登入的進度時，登入了一個現有的帳號。你儲存的單字和觀看紀錄已經轉移，但連勝和練習記錄無法合併。

同步如何運作

• 變更會在你操作後不久，以及離開 App 時傳送到你的帳號。
• 其他裝置會在 PlayLingo 啟動時取得變更。
• 要查看帳號在哪些裝置上開啟，前往「設定 → 帳號 → 裝置」。

常見問題

我移除了一個學習語言，可以找回它的單字嗎？

不行。移除語言會從你的帳號中刪除它的單字和進度。

我的連勝歸零了。

請先檢查上面的原因。如果你真的漏了一天，請參閱〈連勝與凍結〉。

以上都沒有幫助。

請附上「設定」最下方的使用者 ID，寫信到 info@playlingo.app。請參閱〈聯絡與問題回報〉。