動画が開かない

ほとんどの動画はすぐに開きます。開かない場合は、画面のメッセージに理由が表示されます。下から探してください。

「動画を利用できません」

動画が削除または非公開になった、リンクが壊れている、または投稿者がYouTube以外での再生を許可していない可能性があります。

• YouTubeアプリで動画が開くか確認します。
• YouTubeの共有からリンクをもう一度コピーします。
• YouTubeでは再生できるのにPlayLingoで再生できない場合は、投稿者が埋め込みを無効にしています。別の動画を選んでください。

「字幕なし」または「この動画には字幕がありません」

PlayLingoがレッスンを作るには字幕が必要です。この動画にはYouTube上に字幕がなく（投稿者のものも自動のものもなく）、学習用に開けません。別の動画を選んでください。人気のある動画の多くには自動字幕があります。

「サインインが必要」

この動画を見るには、YouTubeへのサインインが必要です（年齢制限のある動画など）。

• サインインをタップするか、設定 → アプリ → YouTubeにサインインに進みます。
• YouTubeへのサインインは、ほかの理由で動画が再生されないときにも役立つことがあります。

「この動画はYouTubeでのみ視聴できます」

投稿者がyoutube.comでの再生だけを許可しています。ほかのアプリ内では再生できません。

「字幕を利用できません」または「字幕を準備できません」

• 見るをタップする前に、字幕で別の字幕トラックを試してください。
• 「字幕が消えました。動画をもう一度開いてください」と表示された場合は、動画を閉じてもう一度開いてください。

地域制限：「VPNが必要です」

お住まいの地域では、一部のサービスが利用できない場合があります。「VPNが必要です」と表示された場合は、VPNをオンにしてください。それでも動画が再生されない場合は、VPNのサーバーをアメリカに切り替えてみてください。

インターネットに接続されていない

「接続がありません — インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。」 PlayLingoは動画をストリーミングするため、接続が必要です。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を確認し、再試行をタップしてください。

それでも解決しない場合

1. App StoreでPlayLingoを最新版にアップデートします。
2. キャッシュデータを消去します：設定 → アプリ → ストレージ → すべて消去。必要なときに再びダウンロードされます。
3. 動画のリンクを添えてinfo@playlingo.appまでご連絡いただくか、設定 → 不具合がありましたか？をお使いください。アプリのバージョンは自動で添付されます。

よくある質問

YouTubeでは見られるのに、PlayLingoでは見られない動画があるのはなぜですか？

投稿者はYouTube以外での再生を禁止でき、字幕のない動画もあります。どちらもYouTubeの設定で、当社では変更できません。

動画をダウンロードしてオフラインで見られますか？

いいえ。動画はYouTubeから再生されるため、接続が必要です。