単語や進捗が消えた
保存した単語、連続記録、履歴が見当たらない理由：別のApple ID、未サインイン、同期のタイミング、別の学習言語。
2026年9月15日 に確認
単語、履歴、連続記録はPlayLingoのアカウントに保存されています。何かが消えたように見えるときは、ほとんどの場合、別のアカウントか別の学習言語を見ています。下の原因を順番に確認してください。
消えた進捗を探す
- 学習言語を確認する。 単語と進捗は言語ごとに別々に保存されます。プロフィールで言語のボタンをタップして学習中の言語を開き、学習していた言語に切り替えます。
- Apple IDを確認する。 設定 → アカウントを開きます。Appleでサインイン済みとメールアドレスが表示されます。進捗は、最初にサインインしたApple IDのアカウントにあります。
- サインインしているか確認する。 設定 → アカウントにAppleで続けるが表示される場合、このデバイスはサインインしていません。ほかのデバイスと同じApple IDでサインインしてください。
- 同期を少し待つ。 変更したデバイスでPlayLingoを開いてから、新しいデバイスでもう一度開きます。
別のApple IDでサインインした場合
「この Apple ID のアカウントはありませんでした。いま作成しました」と表示された場合は、新しい空のアカウントが作られています。設定 → アカウントでログアウトし、以前使っていたApple IDでサインインしてください。ログアウトしても何も削除されません。単語、履歴、連続記録はアカウントに残ります。
古いデバイスで一度もサインインしていなかった場合
サインインしていないと、進捗はそのデバイスだけに紐づいています。古いデバイスでPlayLingoを開き、設定 → アカウントでAppleで続けるをタップしてから、新しいデバイスで同じApple IDでサインインしてください。
「一部の進捗を引き継げませんでした」
「連続記録と練習履歴は以前のプロフィールに残りました。」 このデバイスにアカウントなしの進捗がある状態で、既存のアカウントにサインインしました。保存した単語と履歴は移されましたが、連続記録と練習履歴は統合できませんでした。
同期のしくみ
- 変更は、行ってすぐと、アプリを離れたときにアカウントへ送られます。
- ほかのデバイスは、PlayLingoの起動時に変更を受け取ります。
- アカウントがどこで開かれているかは、設定 → アカウント → デバイスで確認できます。
よくある質問
学習言語を削除しました。その単語を戻せますか？
いいえ。言語を削除すると、その単語と進捗はアカウントから削除されます。
連続記録がゼロにリセットされました。
まず上の原因を確認してください。本当に1日休んでしまった場合は、連続記録とフリーズをご覧ください。
どれを試しても解決しません。
設定の一番下にあるユーザーIDを添えて、info@playlingo.appまでご連絡ください。お問い合わせと不具合報告をご覧ください。