起動・サインインできない

PlayLingoの起動とアカウントの読み込みには、インターネット接続が必要です。開かない場合は、画面のメッセージに理由が表示されます。下から探してください。

「接続がありません」

「インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。」

1. Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を確認します。
2. 再試行をタップします。

「問題が発生しました」

「PlayLingoを起動できませんでした。もう一度お試しください。」 再試行をタップします。何度も起きる場合は、アプリを完全に終了してから開き直し、PlayLingoが最新版か確認してください。

「以前のデータを開けません」

この端末で以前のバージョンが保存したデータが破損していて、読み込めません。

1. 最初からやり直すをタップします。
2. 最初からやり直しますか？で確定します。

リセットされるのはこの端末のPlayLingoだけです。アカウントはサーバーに残っているので、同じApple IDでサインインすれば、単語、履歴、連続記録が戻ります。

「データを移行中」

一部のアップデートのあと、PlayLingoは進捗、履歴、単語帳を新しい保存場所に移します。終わるまでアプリを開いたままにしてください。「移行が中断されました」と表示されてもデータは無事です。移行は止まったところから再開されます。

「アップデートがあります」または「アップデートが必要です」

• アップデートがあります — 修正を含む新しいバージョンがApp Storeにあります。アップデートをタップするか、今のバージョンを使い続ける場合はあとでをタップします。
• アップデートが必要です — このバージョンはサポートが終了しました。PlayLingoをアップデートをタップし、App Storeから新しいバージョンをインストールしてください。

サインインできない

1. 設定 → アカウントでAppleで続けるをタップします。初回起動時は、すでにアカウントがありますを使います。
2. 「インターネットに接続されていません」と表示された場合は、接続を確認してもう一度お試しください。
3. 「サインインできませんでした。もう一度お試しください。」と表示された場合は、もう一度試してください。iOSの設定でApple IDにサインインしているかも確認してください。

「この Apple ID のアカウントはありませんでした。いま作成しました」と表示された場合は、以前とは別のApple IDでサインインしています。単語や進捗が消えたをご覧ください。

それでも解決しない場合

iOSのバージョンと画面の表示内容を添えて、info@playlingo.appまでご連絡ください。お問い合わせと不具合報告もご覧ください。

よくある質問

「最初からやり直す」でアカウントは削除されますか？

いいえ。消去されるのはこの端末のPlayLingoだけです。Appleでアカウントを作成していれば、サインインするとすべて戻ります。

PlayLingoはオフラインで使えますか？

いいえ。起動と動画の再生には接続が必要です。