お問い合わせと不具合報告

いただいたメッセージにはすべて目を通しています。問題を報告するいちばん早い方法はアプリから送ることです。アプリのバージョンが自動で添付されます。

不具合を報告する

1. 設定 → 不具合がありましたか？を開きます。
2. 何が起きたかを書きます。1〜2文で十分です。
3. スクリーンショットがあればスクリーンショットを添付をタップします。とても助かります。
4. 返信が必要な場合は、返信用のメール（任意）にメールアドレスを入力します。
5. 送信をタップします。「ありがとうございます。受け取りました」と表示されます。

「送信できませんでした。接続を確認してください」と表示された場合は、インターネット接続を確認してもう一度送信してください。

iPhoneを振るか、スクリーンショットを撮る

何かおかしくなったとき、わざわざ設定を開く必要はありません。

• iPhoneを振るか、スクリーンショットを撮ります。
• 画面の端に不具合がありましたか？ボタンが数秒間表示されます。
• タップすると、画面の画像が添付された状態で報告画面が開きます。

ボタンを無視すると、自動で消えます。

機能を提案する

設定 → 機能を提案を開くと、ほかの学習者のアイデアに投票したり、新しいアイデアを提案したりできます。

メールで連絡する

1. 設定 → お問い合わせを開きます。
2. info@playlingo.app宛てのメールが開き、下部にアプリのバージョンとユーザーIDがすでに入っています。消さずに送ってください。アカウントを探すのに役立ちます。

どのメールアプリからでもinfo@playlingo.appに送れます。

ユーザーIDをコピーする

1. 設定を開いて、一番下までスクロールします。
2. ID:で始まる行をタップすると、IDがコピーされます。
3. メールに貼り付けます。

そのほかの連絡方法

• 字幕のトラブル：字幕画面でⓘ → 問題を報告をタップします。
• わかりにくい解説：解説パネルで⋯ → この説明を改善するをタップします。

よくある質問

返信にはどれくらいかかりますか？

メールと、メールアドレスが入った不具合報告には、できるだけ早くお返事します。

不具合報告には何を書けばいいですか？

何をしたか、どうなると思っていたか、実際に何が起きたか。動画の問題なら、動画のリンクも添えてください。