返金

返金の窓口は、どこで支払ったかによって変わります。領収書を見ればわかります。領収書はAppleまたはPaddleのどちらかから届いています。

App Storeでの購入の返金を申請する方法

App Storeでの支払いはAppleが処理し、返金もAppleが判断します。当社が直接返金することはできません。

1. reportaproblem.apple.comにアクセスし、Apple IDでサインインします。
2. 返金をリクエストを選びます。
3. PlayLingoの購入を選び、理由を入力します。

Appleからは通常、数日以内に返事があります。手順がうまくいかない場合は、ご連絡ください。お手伝いします。

ウェブサイトでの購入（Paddle）

playlingo.appでの購入は、販売代理店のPaddleが処理します。返金は返金ポリシーに従います。

• 購入時に使ったメールアドレスでpaddle.netから返金を申請する、または
• そのメールアドレスとPaddleの領収書にある注文番号を添えて、info@playlingo.appまでご連絡ください。

返金のあと

• 返金された期間のProは利用できなくなります。
• Proを更新したくない場合は、サブスクリプションが解約されているか確認してください。
• 単語、履歴、連続記録はアカウントに残ります。

よくある質問

解約しました。残りの期間分は返金されますか？

解約で止まるのは自動更新だけです。期間が終わるまでProを使えます。返金は別の申請になります。

二重に請求されました。

サブスクリプションが2つないか確認してください。たとえば、App Storeとウェブサイトで1つずつ、または2つのApple IDで契約している場合があります。両方の領収書を添えてご連絡いただければ、解決をお手伝いします。

PlayLingoのサポートでApp Storeの請求を返金できますか？

いいえ、返金できるのはAppleだけです。reportaproblem.apple.comをご利用ください。