동영상이 열리지 않을 때

대부분의 동영상은 바로 열려요. 열리지 않으면 화면의 메시지가 이유를 알려 줘요. 아래에서 찾아보세요.

“동영상을 볼 수 없어요”

동영상이 삭제되었거나 비공개로 바뀌었을 수 있고, 링크가 깨졌거나, 작성자가 YouTube 밖에서의 재생을 허용하지 않을 수 있어요.

• YouTube 앱에서 동영상이 열리는지 확인하세요.
• YouTube의 공유에서 링크를 다시 복사하세요.
• YouTube에서는 재생되는데 PlayLingo에서는 안 된다면 작성자가 퍼가기를 막아 둔 거예요. 다른 동영상을 고르세요.

“자막 없음” 또는 “이 동영상에는 자막이 없어요”

PlayLingo는 수업을 만들려면 자막이 필요해요. 이 동영상은 YouTube에 작성자 자막도, 자동 자막도 없어서 학습용으로 열 수 없어요. 다른 동영상을 고르세요. 인기 있는 동영상은 대부분 자동 자막이 있어요.

“로그인 필요”

YouTube가 이 동영상을 보려면 로그인을 요구해요(예: 연령 제한 동영상).

• 로그인을 탭하거나 설정 → 앱 → YouTube에 로그인으로 가세요.
• YouTube에 로그인하면 다른 이유로 동영상이 재생되지 않을 때도 도움이 될 수 있어요.

“이 동영상은 YouTube에서만 볼 수 있어요”

작성자가 youtube.com에서만 재생을 허용했어요. 다른 앱 안에서는 재생할 수 없어요.

“자막을 사용할 수 없음” 또는 “자막을 준비할 수 없어요”

• 시청하기를 탭하기 전에 자막에서 다른 자막 트랙을 골라 보세요.
• “자막이 사라졌어요. 동영상을 다시 열어 주세요”가 보이면 동영상을 닫고 한 번 더 여세요.

지역 제한: “VPN 필요”

일부 서비스는 지역에 따라 쓸 수 없을 수 있어요. “VPN 필요”가 보이면 VPN을 켜세요. 그래도 동영상이 재생되지 않으면 VPN 서버를 미국으로 바꿔 보세요.

인터넷 연결 없음

“연결 없음. 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도해 주세요.” PlayLingo는 동영상을 스트리밍하므로 연결이 필요해요. Wi-Fi나 모바일 데이터를 확인하고 다시 시도를 탭하세요.

그래도 안 된다면

1. App Store에서 PlayLingo를 최신 버전으로 업데이트하세요.
2. 캐시 데이터를 지우세요: 설정 → 앱 → 저장 공간 → 모두 지우기. 필요할 때 다시 내려받아요.
3. 동영상 링크를 적어 info@playlingo.app으로 보내거나 설정 → 버그를 찾았나요?를 이용하세요. 앱 버전이 자동으로 첨부돼요.

자주 묻는 질문

어떤 동영상은 왜 YouTube에서는 되는데 PlayLingo에서는 안 되나요?

작성자가 YouTube 밖에서의 재생을 막을 수 있고, 자막이 없는 동영상도 있어요. 둘 다 저희가 바꿀 수 없는 YouTube 설정이에요.

오프라인으로 보려고 동영상을 내려받을 수 있나요?

아니요. 동영상은 YouTube에서 재생되므로 연결이 필요해요.