환불

환불을 처리하는 곳은 어디서 결제했는지에 따라 달라요. 영수증을 보면 알 수 있어요. Apple 또는 Paddle에서 온 영수증이에요.

App Store 구매 환불 요청 방법

App Store 결제는 Apple이 처리하고 환불도 Apple이 결정해요. 저희가 직접 환불할 수는 없어요.

1. reportaproblem.apple.com에 가서 Apple ID로 로그인하세요.
2. 환불 요청을 선택하세요.
3. PlayLingo 구매를 선택하고 사유를 적으세요.

Apple은 보통 며칠 안에 답해요. 진행하다 막히면 저희에게 메일을 주세요. 도와드릴게요.

웹사이트 구매 (Paddle)

playlingo.app에서 한 구매는 재판매자인 Paddle이 처리해요. 환불은 환불 정책을 따라요.

• 결제할 때 쓴 이메일로 paddle.net에서 환불을 요청하거나,
• 그 이메일과 Paddle 영수증의 주문 번호를 적어 info@playlingo.app으로 보내 주세요.

환불 후

• 환불된 기간의 Pro 이용 권한이 끝나요.
• Pro가 갱신되지 않게 하려면 구독이 취소됐는지 확인하세요.
• 단어, 기록, 연속 학습은 계정에 그대로 남아요.

자주 묻는 질문

구독을 취소했어요. 남은 기간만큼 돌려받나요?

취소는 갱신만 멈춰요. 기간이 끝날 때까지 Pro를 계속 쓸 수 있고, 환불은 별도로 요청해야 해요.

두 번 결제됐어요.

구독이 두 개인지 확인하세요. 예를 들어 App Store에 하나, 웹사이트에 하나이거나, Apple ID 두 개에 각각 있을 수 있어요. 영수증 두 개를 첨부해 메일을 주시면 정리를 도와드릴게요.

PlayLingo 지원팀이 App Store 결제를 환불해 줄 수 있나요?

아니요. Apple만 할 수 있어요. reportaproblem.apple.com을 이용하세요.