문의와 버그 신고

보내 주신 메시지는 모두 읽어요. 문제를 가장 빨리 알리는 방법은 앱에서 바로 보내는 거예요. 앱 버전이 자동으로 첨부돼요.

버그 신고하는 방법

1. 설정 → 버그를 찾았나요?를 여세요.
2. 무엇이 잘못됐는지 적어 주세요. 한두 문장이면 충분해요.
3. 스크린샷이 있다면 스크린샷 첨부를 탭하세요. 큰 도움이 돼요.
4. 답장을 받고 싶다면 답장 받을 이메일 (선택)에 이메일을 적어 주세요.
5. 보내기를 탭하세요. “고마워요, 잘 받았어요”가 표시돼요.

“보내지 못했어요. 연결을 확인해 주세요”가 나오면 인터넷을 확인하고 다시 보내세요.

휴대폰을 흔들거나 스크린샷 찍기

문제가 생겼을 때 설정까지 갈 필요 없어요.

• iPhone을 흔들거나 스크린샷을 찍으세요.
• 화면 가장자리에 버그를 찾았나요? 버튼이 몇 초 동안 나타나요.
• 탭하면 화면 이미지가 이미 첨부된 신고 화면이 열려요.

버튼을 그냥 두면 저절로 사라져요.

기능 제안

설정 → 기능 제안을 열어 다른 학습자의 아이디어에 투표하거나 새 아이디어를 제안하세요.

이메일 보내기

1. 설정 → 문의하기를 여세요.
2. info@playlingo.app으로 보내는 이메일이 열리고, 맨 아래에 앱 버전과 사용자 ID가 미리 들어가 있어요. 지우지 말아 주세요. 계정을 찾는 데 도움이 돼요.

다른 이메일 앱에서 info@playlingo.app으로 보내셔도 돼요.

사용자 ID 복사하는 방법

1. 설정을 열고 맨 아래로 스크롤하세요.
2. ID:로 시작하는 줄을 탭하면 ID가 복사돼요.
3. 이메일에 붙여넣으세요.

다른 연락 방법

• 자막 문제: 자막 화면에서 ⓘ → 문제 신고를 탭하세요.
• 이해하기 어려운 설명: 설명 패널에서 ⋯ → 이 설명 개선하기를 탭하세요.

자주 묻는 질문

답장은 얼마나 빨리 오나요?

이메일과 이메일 주소가 적힌 버그 신고에는 최대한 빨리 답장해요.

버그 신고에는 무엇을 적어야 하나요?

무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로 어떻게 됐는지요. 동영상 문제라면 동영상 링크도 함께 적어 주세요.