การขอเงินคืน

ใครเป็นผู้คืนเงินขึ้นอยู่กับว่าคุณจ่ายเงินที่ไหน ดูได้จากใบเสร็จ: ใบเสร็จจะมาจาก Apple หรือจาก Paddle

วิธีขอเงินคืนสำหรับการซื้อใน App Store

Apple เป็นผู้ดำเนินการชำระเงินใน App Store และตัดสินเรื่องการคืนเงิน เราคืนเงินเองไม่ได้

1. ไปที่ reportaproblem.apple.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID
2. เลือก ขอเงินคืน (Request a refund)
3. เลือกรายการซื้อ PlayLingo แล้วอธิบายเหตุผล

ปกติ Apple จะตอบกลับภายในสองสามวัน ถ้าทำตามขั้นตอนแล้วติดปัญหา เขียนมาหาเราได้ เราจะช่วย

การซื้อบนเว็บไซต์ (Paddle)

การซื้อบน playlingo.app ดำเนินการโดย Paddle ซึ่งเป็นผู้ขายต่อของเรา การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน:

• ขอเงินคืนที่ paddle.net ด้วยอีเมลที่ใช้ตอนชำระเงิน หรือ
• เขียนมาที่ info@playlingo.app พร้อมอีเมลนั้นและหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ Paddle

หลังได้เงินคืน

• สิทธิ์ Pro สำหรับช่วงที่ได้เงินคืนจะสิ้นสุดลง
• ถ้าไม่ต้องการให้ Pro ต่ออายุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว
• คำศัพท์ ประวัติ และสตรีคยังอยู่ในบัญชีของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ยกเลิกแล้ว จะได้เงินส่วนที่เหลือคืนไหม?

การยกเลิกแค่หยุดการต่ออายุ คุณยังใช้ Pro ได้จนหมดรอบ ส่วนการขอเงินคืนเป็นคำขอแยกต่างหาก

โดนตัดเงินสองครั้ง

ตรวจดูว่าคุณมีการสมัครสมาชิกสองรายการหรือเปล่า เช่น ใน App Store หนึ่งรายการและบนเว็บไซต์อีกหนึ่งรายการ หรือใน Apple ID สองบัญชี เขียนมาหาเราพร้อมใบเสร็จทั้งสองใบ เราจะช่วยจัดการให้

ฝ่ายช่วยเหลือของ PlayLingo คืนเงินที่ตัดผ่าน App Store ได้ไหม?

ไม่ได้ มีแค่ Apple ที่ทำได้ ใช้ reportaproblem.apple.com