คำหรือความคืบหน้าหายไป

คำศัพท์ ประวัติ และสตรีคของคุณบันทึกอยู่ในบัญชี PlayLingo ถ้ามีอะไรดูเหมือนหายไป เกือบทุกครั้งเป็นเพราะใช้บัญชีอื่นหรือเลือกภาษาที่เรียนคนละภาษา ลองตรวจสาเหตุด้านล่างตามลำดับ

วิธีหาความคืบหน้าที่หายไป

1. ตรวจสอบภาษาที่เรียน คำศัพท์และความคืบหน้าเก็บแยกกันในแต่ละภาษา ในแท็บ โปรไฟล์ แตะปุ่มภาษาเพื่อเปิด กำลังเรียน แล้วสลับไปภาษาที่คุณเคยเรียน
2. ตรวจสอบ Apple ID ไปที่ การตั้งค่า → บัญชี จะแสดง ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple และอีเมล ความคืบหน้าของคุณอยู่ในบัญชีของ Apple ID ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก
3. ตรวจสอบว่าลงชื่อเข้าใช้แล้ว ถ้า การตั้งค่า → บัญชี แสดง ดำเนินการต่อด้วย Apple แปลว่าเครื่องนี้ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับเครื่องอื่น
4. รอให้ซิงค์สักครู่ เปิด PlayLingo บนเครื่องที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง แล้วเปิดแอปใหม่บนเครื่องใหม่

ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID อื่น

ถ้าคุณเห็น “ยังไม่มีบัญชีสำหรับ Apple ID นี้ สร้างให้แล้วตอนนี้” แปลว่ามีการสร้างบัญชีใหม่ที่ว่างเปล่า ให้ออกจากระบบใน การตั้งค่า → บัญชี แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ที่เคยใช้ การออกจากระบบไม่ได้ลบอะไร คำศัพท์ ประวัติ และสตรีคยังอยู่ในบัญชีครบ

ไม่เคยลงชื่อเข้าใช้บนเครื่องเก่า

ถ้าไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ความคืบหน้าจะผูกอยู่กับเครื่องนั้นเท่านั้น เปิด PlayLingo บนเครื่องเก่า ไปที่ การตั้งค่า → บัญชี แล้วแตะ ดำเนินการต่อด้วย Apple จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกันบนเครื่องใหม่

“ความคืบหน้าบางส่วนไม่ได้ย้ายมา”

“สตรีคและประวัติการฝึกยังอยู่กับโปรไฟล์ก่อนหน้า” คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่มีอยู่แล้ว ขณะที่เครื่องนี้มีความคืบหน้าแบบไม่มีบัญชี คำที่บันทึกไว้และประวัติถูกย้ายมาแล้ว แต่สตรีคและประวัติการฝึกรวมกันไม่ได้

การซิงค์ทำงานอย่างไร

• การเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งไปที่บัญชีไม่นานหลังจากที่คุณทำ และเมื่อคุณออกจากแอป
• เครื่องอื่นจะรับการเปลี่ยนแปลงเมื่อเปิด PlayLingo
• ถ้าอยากดูว่าบัญชีเปิดอยู่ที่ไหนบ้าง ไปที่ การตั้งค่า → บัญชี → อุปกรณ์

คำถามที่พบบ่อย

ลบภาษาที่เรียนไปแล้ว ขอคำศัพท์คืนได้ไหม?

ไม่ได้ การลบภาษาจะลบคำศัพท์และความคืบหน้าของภาษานั้นออกจากบัญชี

สตรีคกลับเป็นศูนย์

ตรวจสอบสาเหตุด้านบนก่อน ถ้าคุณพลาดไปหนึ่งวันจริง ๆ ดู สตรีคและฟรีซ

ลองทุกอย่างแล้วยังไม่ได้

เขียนถึง info@playlingo.app พร้อม ID ผู้ใช้จากด้านล่างสุดของ การตั้งค่า ดู ติดต่อและรายงานบั๊ก