ติดต่อและรายงานบั๊ก

เราอ่านทุกข้อความ วิธีที่เร็วที่สุดในการแจ้งปัญหาคือแจ้งจากในแอป เพราะเวอร์ชันแอปของคุณจะแนบไปให้โดยอัตโนมัติ

วิธีรายงานบั๊ก

1. เปิด การตั้งค่า → เจอบั๊กหรือเปล่า
2. เล่าว่าเกิดอะไรขึ้น แค่หนึ่งหรือสองประโยคก็พอ
3. แตะ แนบภาพหน้าจอ ถ้ามี ช่วยได้เยอะมาก
4. ใส่อีเมลของคุณใน อีเมลสำหรับตอบกลับ (ไม่บังคับ) ถ้าอยากได้คำตอบ
5. แตะ ส่ง คุณจะเห็น “ขอบคุณ เราได้รับแล้ว”

ถ้าเห็น “ส่งไม่สำเร็จ ตรวจสอบการเชื่อมต่อ” ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตแล้วส่งอีกครั้ง

เขย่าโทรศัพท์หรือถ่ายภาพหน้าจอ

เมื่อมีอะไรพัง คุณไม่ต้องเข้าไปที่การตั้งค่า:

• เขย่า iPhone หรือ ถ่ายภาพหน้าจอ
• ปุ่ม เจอบั๊กหรือเปล่า จะขึ้นที่ขอบหน้าจอสักครู่
• แตะปุ่มนั้น หน้ารายงานจะเปิดขึ้นพร้อมแนบภาพหน้าจอไว้แล้ว

ถ้าไม่สนใจปุ่มนั้น มันจะหายไปเอง

เสนอฟีเจอร์

เปิด การตั้งค่า → เสนอฟีเจอร์ เพื่อโหวตไอเดียของผู้เรียนคนอื่น หรือเสนอไอเดียใหม่

ส่งอีเมลถึงเรา

1. เปิด การตั้งค่า → ติดต่อเรา
2. อีเมลถึง info@playlingo.app จะเปิดขึ้น โดยมีเวอร์ชันแอปและ ID ผู้ใช้ของคุณใส่ไว้ด้านล่างแล้ว เก็บไว้นะ ช่วยให้เราหาบัญชีของคุณเจอ

คุณยังเขียนถึง info@playlingo.app จากแอปอีเมลไหนก็ได้

วิธีคัดลอก ID ผู้ใช้

1. เปิด การตั้งค่า แล้วเลื่อนลงไปล่างสุด
2. แตะบรรทัดที่ขึ้นต้นด้วย ID: ระบบจะคัดลอก ID ให้
3. วางลงในอีเมลของคุณ

ช่องทางอื่นในการติดต่อเรา

• ปัญหาคำบรรยาย: ในหน้า คำบรรยาย แตะ ⓘ → รายงานปัญหา
• คำอธิบายไม่ชัดเจน: ในแผงคำอธิบาย แตะ ⋯ → ปรับปรุงคำอธิบายนี้

คำถามที่พบบ่อย

ตอบกลับเร็วแค่ไหน?

เราตอบอีเมลและรายงานบั๊กที่มีอีเมลแนบมาให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้

ควรใส่อะไรในรายงานบั๊ก?

คุณทำอะไร คาดว่าจะเกิดอะไร และเกิดอะไรขึ้นจริง ถ้าเป็นปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอ ให้แนบลิงก์วิดีโอด้วย