无法启动或登录

PlayLingo 需要网络连接才能启动并加载你的账户。如果打不开，屏幕上的提示会告诉你原因。请在下面找到对应的提示。

“没有网络连接”

“检查网络连接，然后重试。”

1. 检查 Wi-Fi 或蜂窝数据。
2. 轻点重试。

“出了点问题”

“PlayLingo 无法启动。再试一次。”轻点重试。如果反复出现，请彻底关闭应用后重新打开，并确认 PlayLingo 已是最新版本。

“无法打开旧数据”

旧版本在这台设备上保存的数据已损坏，无法读取。

1. 轻点重新开始。
2. 在要重新开始吗？中确认。

这只会重置这台设备上的 PlayLingo。你的账户保存在服务器上——用同一个 Apple ID 登录，单词、历史和连胜就会回来。

“正在迁移你的数据”

某些更新后，PlayLingo 会把你的进度、历史和生词本迁移到新的存储中。请保持应用打开，直到完成。如果你看到“迁移已中断”，你的数据是安全的——迁移会从中断处继续。

“有可用更新”或“需要更新”

• 有可用更新——App Store 中有包含修复的新版本。轻点更新，或轻点以后继续使用当前版本。
• 需要更新——这个版本已不再支持。轻点更新 PlayLingo，从 App Store 安装新版本。

无法登录

1. 前往设置 → 账户，轻点通过 Apple 继续。首次启动时，使用我已经有账户了。
2. 如果你看到“没有网络连接”，检查网络后重试。
3. 如果你看到“无法登录。再试一次。”，再试一次。确认你已在 iOS 设置中登录 Apple ID。

如果你看到“这个 Apple ID 还没有账户，刚刚创建了一个”，说明你登录的 Apple ID 与之前的不同。详见单词或进度丢失。

仍然无法解决

请写信至 info@playlingo.app，注明你的 iOS 版本和屏幕上显示的内容。详见联系与报告问题。

常见问题

“重新开始”会删除我的账户吗？

不会。它只清除这台设备上的 PlayLingo。如果你用 Apple 创建过账户，登录后里面的一切都会回来。

PlayLingo 能离线使用吗？

不能，启动和播放视频都需要网络连接。