单词或进度丢失
PlayLingo 中保存的单词、连胜或历史为什么不见了：Apple ID 不同、未登录、同步时间或学习语言不同。
核对于 2026年9月15日
你的单词、历史和连胜都保存在 PlayLingo 账户中。如果有东西看起来不见了，几乎总是因为账户不同或学习语言不同。请按顺序检查下面的原因。
如何找回丢失的进度
- 检查学习语言。 单词和进度按语言分别保存。在 个人资料 中点按语言按钮打开 我在学，切换到你之前学习的语言。
- 检查 Apple ID。 前往 设置 → 账户，这里会显示 已通过 Apple 登录 和邮箱。你的进度保存在你第一次登录时所用 Apple ID 的账户中。
- 检查是否已登录。 如果 设置 → 账户 中显示 通过 Apple 继续，说明这台设备还没有登录。请用与另一台设备相同的 Apple ID 登录。
- 给同步一点时间。 在做过更改的设备上打开 PlayLingo，然后在新设备上重新打开。
用了不同的 Apple ID 登录
如果你看到 这个 Apple ID 还没有账户，刚刚创建了一个，说明创建了一个新的空账户。请在 设置 → 账户 中退出登录，再用之前的 Apple ID 登录。退出登录不会删除任何内容，你的单词、历史和连胜都保留在账户中。
旧设备上从未登录
不登录的话，进度只绑定在那台设备上。在旧设备上打开 PlayLingo，前往 设置 → 账户 并点按 通过 Apple 继续，然后在新设备上用同一个 Apple ID 登录。
“部分进度没有转移”
你的连胜和练习记录留在了之前的档案里。 你登录了一个已有的账户，而这台设备上有未绑定账户的进度。你保存的单词和历史已经转移过来，但连胜和练习记录无法合并。
同步如何进行
- 更改会在你操作后不久以及离开应用时发送到你的账户。
- 其他设备会在 PlayLingo 启动时获取这些更改。
- 要查看你的账户在哪些设备上打开，请前往 设置 → 账户 → 设备。
常见问题
我移除了一门学习语言，能找回它的单词吗？
不能。移除语言会从你的账户中删除它的单词和进度。
我的连胜清零了
请先检查上面的原因。如果你确实漏掉了一天，请参阅连胜与冻结。
以上方法都没用
带上 设置 底部的用户 ID，写信到 info@playlingo.app。请参阅联系与问题反馈。